GENERALIDADES

MEGADATOS S.A. marca NETLIFE es una compañía que presta servicios de acceso a internet y servicios digitales, con domicilio principal ubicado en la ciudad de Quito, que mediante el presente documento (en adelante los “Términos & Condiciones”), se estipulan los lineamientos, condiciones y restricciones del concurso denominado “Ruleta 15 años Netlife” el cual está dirigido a nuestros clientes.

Si los concursantes no se encuentran conformes con las condiciones establecidas en los términos y condiciones en su totalidad, o el uso de sus datos de identificación no podrán participar en el sorteo, por lo cual se recomienda abtenecer de su participación.

Los términos y condiciones para participar en esta actividad están descritos de la siguiente manera:

1. RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES

Los premios que se indica más adelante no se podrán transferir ni cambiar por otro.

• En el caso de que resulte necesario, Netlife podrá modificar, ampliar o aclarar los presentes Términos y Condiciones, o cualquiera de los procedimientos aquí previstos con anterioridad a la fecha de selección de los ganadores, y los pondrá en conocimiento del público en la misma forma en que da a las presentes bases del concurso.
• NETLIFE no se responsabiliza por los daños y perjuicios de los premios o su utilización o disposición pudieran causar a los participantes o a terceros.
• No podrá participar en el concurso el personal dependiente de Netlife, de sus compañías vinculadas o relacionadas.
• Los datos proporcionados al inicio y durante el proceso del sorteo son libres y voluntarios. Sin embargo, su aceptación es importante para su procesamiento y aceptación de las condiciones del sorteo, así como la aceptación de los Términos y Condiciones, y de sus eventuales modificaciones posteriores.
• Los premios NO podrán ser reemplazados.

2. RESTRICCIONES Y REGLAS PARA GANADORES

• Se notificará semanalmente en las redes sociales de NETLIFE una publicación felicitando a los ganadores, e indicando que para revisar o conocer el listado completo deben ingresar al siguiente enlace: https://www.netlife.ec/atencion-al-cliente/sorteos-y-concursos/. La publicación de estos datos será identificativa, limitando su exposición a otros datos personales.
• Los resultados de los ganadores se mostrarán inmediatamente después de la mecánica del concurso (giro de la ruleta).
• Para los ganadores de los siguientes premios: medias, hoodies y camisetas edición limitada de Paco, se informará en una pantalla del landing (fin de participación) que desde el XX de noviembre/diciembre podrán retirar sus premios en la ciudad y puntos de atención elegidos.
• Para los ganadores de los iPhone, se informará en una pantalla del landing (fin de participación) que deberán ingresar su número de contacto para que un representante de NETLIFE se comunique y coordine la entrega del premio.
• En el caso de los ganadores de los iPhone, si no se logra establecer contacto dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la notificación del resultado, perderán automáticamente su derecho al premio. Este será reasignado y puesto a disposición para nuevos ganadores. De no ser posible contactar a los segundos beneficiarios en el mismo plazo, los premios quedarán en poder de Netlife para ser destinados a futuras actividades promocionales de la marca.
• Para los ganadores de medias, hoodies y camisetas, una vez realizada la notificación a través del landing, donde se indicará la fecha a partir de la cual podrán retirar sus premios, tendrán plazo para hacerlo hasta el 28 de febrero de 2026 en lugar que previamente seleccionaron. En caso de que los premios no sean retirados dentro de este periodo, pasarán nuevamente a disposición de Netlife y podrán ser utilizados en futuras activaciones, concursos o dinámicas, sin previo aviso. Esta medida permite garantizar una correcta gestión de los premios y mantener activa nuestra comunidad. 
• Netlife bajo previa suscripción de la autorización del tratamiento de los datos de imagen, podrá tomar fotografías, hacer videos y tomar declaraciones del ganador al momento de recibir el premio y podrá usar la información en forma libre para la promoción de la actividad o de futuras promociones de la marca. Para lo cual los participantes otorgan desde ya expresa autorización para el uso de sus audios, imagen, datos y más, sin que por ello se genere para los ganadores ningún derecho a contraprestación económica o indemnización alguna.

• Únicamente participarán en la actividad personas mayores de edad. Esta autorización incluye el permiso para aparecer en la grabación del video, su posterior reproducción en medios de comunicación y la aceptación del premio; al final de la actividad se deberá presentar dicha autorización para anexar al acta de entrega del premio al concursante ganador.

• Los participantes deben ser personas residentes en Ecuador, con documento de identificación vigente, que permita validar la titularidad como cliente del servicio y su participación.

• En caso de identificar eventos como manipulación, inserción, dolo, u otra acción contraria a las buenas prácticas de participación por parte de alguno de los participantes, los organizadores podrán descalificarlos sin el deber de notificarles. De igual manera, si los organizadores detectan información incorrecta o falseada, o a su juicio, cualquier infracción que los confunda o que afecte el proceso del sorteo y hacia afectaciones a la marca Netlife, el participante será descalificado sin que exista el deber de notificarle. Manejando toda esta información de forma confidencial.

3. MECÁNICA DEL CONCURSO

La actividad se realizará en el territorio del Ecuador y se comunicará a través de los canales oficiales de Netlife. El registro y la participación se efectuarán exclusivamente en la landing habilitado por Netlife para esta actividad, durante veintiún (21) días, del 10 al 30 de noviembre de 2025, ambas fechas inclusive.

Para participar, los usuarios deberán completar el siguiente flujo de registro:

1. Aceptar el uso de sus datos personales para la actividad.
2. Ingresar la cédula o RUC de la persona titular del servicio de internet fijo Netlife.
3. Marcar los checkboxes obligatorios:
   • Checkbox obligatorio: Acepto el tratamiento de mis datos personales y autorizo su uso para fines de la actividad.
   • Checkbox obligatorio: Acepto los Terminos y Condiciones.

Validación de elegibilidad:
Al ingresar la cédula/RUC, el sistema realizará una validación automática contra la base de datos de Netlife para confirmar la titularidad y el estado del servicio. Solo los registros que superen la validación quedarán habilitados para participar en la ruleta. Los registros no habilitados verán un mensaje informativo y no podrán participar.
Los participantes podrán participar una sola vez.

Premios de la promoción (inventario total):

• 10 iPhones
• 150 Hoodies Edición limitada de Paco
• 150 Camisetas Edición limitada de Paco
• 3.800 Medias Edición limitada de Paco

Esquema de la entrega de premios y fechas:

• iPhones: se entregarán en tres cortes semanales dentro del período de vigencia, con la siguiente distribución:
  • Semana 1 (10–16 nov): 3 iPhones — corte el 16/11/2025
  • Semana 2 (17–23 nov): 3 iPhones — corte el 23/11/2025
  • Semana 3 (24–30 nov): 4 iPhones — corte el 30/11/2025
    (En cada corte se adjudican los iPhones indicados para esa semana).
• Hoodies, camisas y medias: se conoceran diariamente a lo largo del período. Los lotes diarios de cada premio serán predefinidos y los ganadores serán publicados en la página de sorteos y concursos de Netlife (https://www.netlife.ec/atencion-al-cliente/sorteos-y-concursos).

Selección y transparencia:
La ruleta funciona mediante un mecanismo aleatorio implementado mediante un desarrollo (plugin) realizado en la página web de Netlife que determina de forma automática el resultado de cada giro.

Para garantizar transparencia y trazabilidad, Netlife registrará en una bitácora (log) los siguientes datos por participación: cédula, premio, lugar de retiro (esto aplica solo para camisetas, hoodies y medias), tipo (resultado del giro), dirección IP, aceptación del tratamiento de datos personales y los términos y condiciones vigentes.
El registro en la bitácora será la fuente válida para dirimir cualquier disputa sobre participación y adjudicación de premios.

Vigencia y cierres:

Serán consideradas entradas válidas las registradas desde las 00:00 del 10/11/2025 hasta las 23:59 del 30/11/2025. Habrá lotes diarios para los conocer los ganadores de hoodies, camisas y medias, y cortes semanales para iPhones conforme a lo descrito en el “Esquema de la entrega de premios y fechas”.

4. CONTROVERSIAS

Cualquier diferencia que pudiere surgir entre Netlife y los participantes en esta actividad se someterá al procedimiento de mediación y arbitraje señalado a continuación:

• El participante y Netlife convienen irrevocablemente en caso de surgir diferencias entre ellas, por razón o con ocasión de la promoción antes detallada, realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá requerir directamente a la otra someter las diferencias al proceso de mediación en las Cámaras de Industrias y Comercio Ecuatoriano, según lo determinado en el Título II de la Ley de Arbitraje y Mediación publicada en el Registro Oficial. La mediación no podrá demorar más de diez días.
• Si luego de la mediación subsisten diferencias, estas serán resueltas por arbitraje administrado de los jueces de las Cámaras de Industrias y Comercio Ecuatoriano. El arbitraje será en derecho y confidencial. Las partes se obligan a acatar el laudo que expida sin que puedan interponer respecto a él, recurso o reclamación alguna.

5. DEL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• MEGADATOS S.A en representación de la marca NETLIFE organizador del sorteo y administrador de los Términos y Condiciones, cumple con el rol de responsable del tratamiento de datos personales, para lo cual los titulares en caso de ejercer sus derechos (acceso, rectificación, oposición, eliminación, etc) podrá efectuarlo dirigiéndose al siguiente enlace: https://www.netlife.ec/politica-privacidad/
• Los tipos de datos personales tratados durante el sorteo son de carácter identificativo (Nro. de documento de identidad, RUC) a fin de poder identificar que cumplan con la condición de ser un cliente del servicio de NETLIFE y en caso de seguridad se registrarán metadatos (IP) y los datos derivados del sorteo (fecha y hora, aceptación de tratamiento de datos y términos y condiciones).
• Las finalidades del tratamiento de datos personales serán para el cumplimiento correcto del sorteo, en caso de uso de los datos de imagen NETLIFE solicitará el consentimiento para el tratamiento con otros fines como el de gestión publicitaria y otros descritos en el instrumento indicado.
• NETLIFE no realizará transferencia o cesión de los datos personales a terceros u otros estados para la realización del sorteo, así mismo todo el tratamiento se realizará bajo los entornos seguros de la compañía, cumpliendo con todas las medidas de seguridad.

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