Toma el control con

Zapping es una plataforma de entretenimiento OTT (streaming por internet) que te permite ver contenido nacional e internacional, canales en vivo y eventos deportivos y, según el plan que elijas, tendrás la opción de acceder a Disney+ Premium.

Puedes contratar Zapping a través de todos los canales físicos y digitales de Netlife:
Call Center 39 20000,
Puntos de Atención
y

Canales digitales oficiales (WhatsApp)
.

Los precios no incluyen IVA:

• Zapping Esencial: USD 3,39 + IVA
• Zapping Pro: USD 10,35 + IVA (incluye LigaPro)
• Zapping Plus: USD 17,30 + IVA (incluye LigaPro + Disney+ Premium)

Todos los clientes que activaron su cuenta hasta el 31 de diciembre del 2025 tendrán acceso al producto Zapping Esencial sin costo hasta el 31 de marzo del 2026.

Puedes usar Zapping en:

• Smart TV: LG, Samsung, TCL y sistemas Roku, Android TV y VIDAA.
• Dispositivos externos: Roku, Apple TV, Android TV Box, Chromecast y Fire TV Stick.
• Equipos móviles y computadoras: smartphones y tablets iOS/Android, laptops y PC.

Tu usuario de Zapping será el correo electrónico que registres durante la contratación. A ese mismo correo te enviaremos una contraseña temporal, la cual podrás cambiar luego de iniciar sesión.

Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente desde: https://app.zapping.ec/recovery-password

• Podrás registrar hasta 5 dispositivos simultáneamente en 2 ubicaciones distintas.  Podrás ver 4 dispositivos en la primera ubicación y 1 en la segunda ubicación.

• • Zapping Esencial: acceso a contenido nacional e internacional disponible en la plataforma (no incluye partidos de LigaPro).
  • Zapping Pro: incluye todo el contenido de Zapping Esencial, más acceso a los partidos de la LigaPro.
  • Zapping Plus: incluye todo el contenido de Zapping Pro y, adicionalmente, acceso independiente a Disney+ Premium, el cual se utiliza directamente desde la plataforma Disney+, mediante una cuenta y contraseña propias del cliente.

  La grilla de canales y los contenidos disponibles pueden variar en función de las licencias vigentes.

Disney+ es una plataforma de streaming externa a Zapping, que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más.

No. Disney+ se utiliza directamente desde su propia aplicación, con una cuenta activada a través de tu plan Zapping Plus.

1. Ingresa a zapping.ec
2. Haz clic en Mi cuenta
3. En el dashboard selecciona ACTIVA DISNEY+
4. Ingresa el correo con el que activaste Zapping
5. Crea tu cuenta o continúa el proceso
6. Acepta los términos y condiciones
7. Descarga la app de Disney+ e inicia sesión

• Si tenías Disney+ contratado directamente con Disney, solo debes vincular tu cuenta usando el mismo correo y contraseña.
• Al activarlo desde Zapping, la facturación anterior se pausará automáticamente.
• Si Disney+ lo tenías contratado a través de otro proveedor, debes cancelar primero ese servicio para evitar doble facturación.

• El cargo se incluye en tu factura mensual de Netlife.
• El primer mes se cobra de forma proporcional según tu ciclo de facturación.
• No existen reembolsos por periodos ya facturados.

Sí.

• Upgrade (subir de plan): el cambio se cobra de forma proporcional el primer mes.
• Downgrade (bajar de plan): el cambio aplica al siguiente ciclo de facturación.

  Si tienes un plan gratuito, lo perderás definitivamente al hacer un upgrade.

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento y seguirás disfrutando del servicio hasta el final de tu ciclo de facturación.

Zapping puede ser suspendido o dado de baja, ya que requiere un plan activo de internet Netlife.

Sí. Al ser un servicio OTT, la grilla de canales y contenidos puede variar por licencias o razones técnicas. Estos cambios no generan compensaciones ni reclamos.

No. Está prohibido compartir credenciales fuera de tu grupo familiar o usar el servicio de forma fraudulenta. Esto puede causar la suspensión o cancelación del servicio.

• Para acceso, credenciales y facturación: Netlife – 3920000.
• Para temas internos de Disney+: soporte oficial de Disney+.