Toma el control con

Zapping es una plataforma de entretenimiento OTT (streaming por internet) que te permite ver contenido nacional e internacional, canales en vivo y eventos deportivos y, según el plan que elijas, tendrás la opción de acceder a Disney+ Premium.

Puedes contratar Zapping a través de todos los canales físicos y digitales de Netlife: Call Center 39 20000, Puntos de Atención y Canales digitales oficiales (WhatsApp) .

Los precios no incluyen IVA:

• Zapping Esencial: USD 3,39 + IVA
• Zapping Pro: USD 10,35 + IVA (incluye LigaPro)
• Zapping Plus: USD 17,30 + IVA (incluye LigaPro + Disney+ Premium)

Puedes usar Zapping en:

• Smart TV: LG, Samsung, TCL y sistemas Roku, Android TV y VIDAA.
• Dispositivos externos: Roku, Apple TV, Android TV Box, Chromecast y Fire TV Stick.
• Equipos móviles y computadoras: smartphones y tablets iOS/Android, laptops y PC.

Tu usuario de Zapping será el correo electrónico que registres durante la contratación. A ese mismo correo te enviaremos una contraseña temporal, la cual podrás cambiar luego de iniciar sesión.

Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente desde: https://app.zapping.ec/recovery-password

• Podrás registrar hasta 5 dispositivos simultáneamente en 2 ubicaciones distintas.  Podrás ver 4 dispositivos en la primera ubicación y 1 en la segunda ubicación.

• • Zapping Esencial: acceso a contenido nacional e internacional disponible en la plataforma (no incluye partidos de LigaPro).
  • Zapping Pro: incluye todo el contenido de Zapping Esencial, más acceso a los partidos de la LigaPro.
  • Zapping Plus: incluye todo el contenido de Zapping Pro y, adicionalmente, acceso independiente a Disney+ Premium, el cual se utiliza directamente desde la plataforma Disney+, mediante una cuenta y contraseña propias del cliente.

  La grilla de canales y los contenidos disponibles pueden variar en función de las licencias vigentes.

Disney+ es una plataforma de streaming externa a Zapping, que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y más.

No. Disney+ se utiliza directamente desde su propia aplicación, con una cuenta activada a través de tu plan Zapping Plus.

1. Ingresa a zapping.ec
2. Haz clic en Mi cuenta
3. En el dashboard selecciona ACTIVA DISNEY+
4. Ingresa el correo con el que activaste Zapping
5. Crea tu cuenta o continúa el proceso
6. Acepta los términos y condiciones
7. Descarga la app de Disney+ e inicia sesión

• Si tenías Disney+ contratado directamente con Disney, solo debes vincular tu cuenta usando el mismo correo y contraseña.
• Al activarlo desde Zapping, la facturación anterior se pausará automáticamente.
• Si Disney+ lo tenías contratado a través de otro proveedor, debes cancelar primero ese servicio para evitar doble facturación.

• El cargo se incluye en tu factura mensual de Netlife.
• El primer mes se cobra de forma proporcional según tu ciclo de facturación.
• No existen reembolsos por periodos ya facturados.

Sí.

• Upgrade (subir de plan): el cambio se cobra de forma proporcional el primer mes.
• Downgrade (bajar de plan): el cambio aplica al siguiente ciclo de facturación.
  
  

  Si tienes un plan gratuito, lo perderás definitivamente al hacer un upgrade.

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento y seguirás disfrutando del servicio hasta el final de tu ciclo de facturación.

Zapping puede ser suspendido o dado de baja, ya que requiere un plan activo de internet Netlife.

Sí. Al ser un servicio OTT, la grilla de canales y contenidos puede variar por licencias o razones técnicas. Estos cambios no generan compensaciones ni reclamos.

No. Está prohibido compartir credenciales fuera de tu grupo familiar o usar el servicio de forma fraudulenta. Esto puede causar la suspensión o cancelación del servicio.

• Para acceso, credenciales y facturación: Netlife – 3920000.
• Para temas internos de Disney+: soporte oficial de Disney+.