CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PRO

Características del producto

• Internet Inteligente con 5 niveles superiores en tecnología

• Fibra óptica directamente al hogar
• Velocidad simétrica
• IP Dinámica
• Disponibilidad 98%
• Compartición 2:1 La compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el abonado sería de 50Mbps.
• Puerto 25 protegido
• Soporte presencial 5×8
• Soporte telefónico 7×24
• WiFi Dual Band incluido
• Netlife Access incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas

• Solo personas naturales o RUC pertenecientes a personas naturales pueden contratar los planes PRO.

• Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o el incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.

• El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato de adhesión está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
• Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
• No aplica la contratación del servicio digital IP FIJA. No aplica la contratación del servicio digital de IP ADICIONAL. Estos servicios digitales se comercializan únicamente con los planes PYME.

• La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de   $20,00 más IVA. (No incluye materiales).

• El no uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago aceptado o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
• Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de $25,00 más IVA para planes PRO. Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

• La reubicación de los equipos tiene un valor de   $15,00 más IVA.

• La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
• La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del abonado.
• La permanencia mínima del contrato es de 36 meses.
• Tiempo promedio de reparación es de 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación digitales, o llamando al teléfono 3920000.

• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.Cobertura WiFi: a) La cobertura CON obstáculos es de aproximadamente 10 metros; sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética presente en el sector y la ubicación de los equipos. . b) La cobertura SIN obstáculos es de aproximadamente 50 metros de radio. La cobertura aproximada se estima desde la ubicación del equipo WiFi instalado.

PROMOCIONES 

Planes

• Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con tarjeta de crédito, cuenta de ahorros, cuenta corriente y efectivo a nivel nacional. 

Promoción 10% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos): 

• PRO GE Begginer 75Mbps $27,43 

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos: 

• PRO GE Initial 50Mbps $26,45  
• PRO GE Begginer 75Mbps $30,48  
• PRO GE Padawan 100Mbps $32,20  
• PRO GE Starter 150Mbps $33,35 
• PRO GE Geek 200Mbps $34,50  
• PRO GE Fusion 250Mbps $36,23  
• PRO GE Advance 350Mbps $39,09  
• PRO GE Digital 375Mbps $44,28  
• PRO GE Xtreme 400Mbps $48,29  
• PRO GE Tech 600Mbps $56,93 

 Instalación

• Porcentajes de descuento en instalación aplican según forma de pago a nivel nacional: 100% con tarjeta de crédito; 97% con cuenta corriente y/o ahorros; y 94% con efectivo; salvo, los siguientes cantones en los cuales aplica el 100% de descuento en instalación con todas las formas de pago.

Cantones identificados con sus respectivas provincias:

• AZUAY: CUENCA; NABÓN; OÑA; SAN FERNANDO
• BOLÍVAR: CHIMBO; GUARANDA; SAN MIGUEL
• CAÑAR: AZOGUES; BIBLIÁN; CAÑAR; EL TAMBO; LA TRONCAL; SUSCAL
• CARCHI: BOLÍVAR; MONTÚFAR; TULCAN
• CHIMBORAZO: ALAUSI; CHAMBO; CHUNCHI; COLTA; GUAMOTE; GUANO; RIOBAMBA
• COTOPAXI: LATACUNGA; SALCEDO
• EL ORO: BALSAS; MACHALA; MARCABELÍ; PIÑAS; PORTOVELO; ZARUMA
• GUAYAS: CORONEL MARCELINO MARIDUEÑA; DAULE; DURAN; MILAGRO; SAMBORONDÓN
• IMBABURA: ANTONIO ANTE; COTACACHI; IBARRA; OTAVALO; SAN MIGUEL DE URCUQUÍ
• LOJA: CALVAS; CELICA; CHAGUARPAMBA; LOJA; PUYANGO; SARAGURO
• LOS RIOS: QUINSALOMA; VINCES
• MANABÍ: 24 DE MAYO; CHONE; JIPIJAPA; MANTA; PORTOVIEJO; ROCAFUERTE; SANTA ANA
• MORONA SANTIAGO: LOGROÑO
• NAPO: TENA
• PASTAZA: MERA; PASTAZA
• PICHINCHA: RUMIÑAHUI
• SANTA ELENA: LA LIBERTAD; SALINAS; SANTA ELENA
• TUNGURAHUA: AMBATO; BAÑOS DE AGUA SANTA; CEVALLOS; MOCHA; PATATE; QUERO; SAN PEDRO DE PELILEO

Parroquias de la ciudad de Quito:

• ALANGASÍ
• AMAGUAÑA
• BELISARIO QUEVEDO
• CALDERÓN (CARAPUNGO)
• CARCELÉN
• COCHAPAMBA
• CONOCOTO
• COTOCOLLAO
• CUMBAYÁ
• GUANGOPOLO
• IÑAQUITO
• ITCHIMBÍA
• JIPIJAPA
• KENNEDY
• LA CONCEPCIÓN
• LA FLORESTA
• LA MAGDALENA
• LA MERCED
• MARISCAL SUCRE
• NAYÓN
• POMASQUI
• PONCEANO
• PUEMBO
• PUENGASÍ
• RUMIPAMBA
• SAN ANTONIO
• SAN ISIDRO DEL INCA
• SAN JUAN
• SANGOLQUI
• TUMBACO
• ZÁMBIZA

• No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes.
• Costo de instalación sin promoción $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida.

Términos y condiciones de promociones para nuevas ventas

• Período de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del abonado más costo de instalación proporcional y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia mínimo.
• No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.
• Vigencia de las promociones del 01 al 31 de diciembre de 2024.

Upgrades

• Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses.

Promoción 20% de descuento en las 9 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• PRO GE Fusion 250Mbps             $28,98
• PRO GE Advance 350Mbps $31,27
• PRO GE Digital 375Mbps            $35,42
• PRO GE Xtreme 400Mbps $38,63
• PRO GE Tech 600Mbps            $45,54

Términos y condiciones de promociones con Upgrades

• A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el cliente empieza un periodo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
• Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
• El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo.

Servicios Incluidos

• Todos los planes PRO incluyen sin costo adicional Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos, disponible para 5 usuarios.
• Para acceder a Netlife Assitance Pro es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a netlife.net.ec Ver Términos y Condiciones Netlife Assistance

Condiciones Generales

• Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes de internet, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.
• Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1.

• Incremento de velocidad automático: Los planes PRO con precio igual o superior a $30, tendrán automáticamente la actualización de la velocidad del plan, conforme con el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet, aplicándose el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ningún costo adicional para el abonado. Netlife comunicará a sus abonados sobre la actualización de la velocidad de su plan de internet, a través de correo electrónico. Adicional, los abonados podrán validar la actualización de sus planes a través de Netlife Access o comunicándose al teléfono 3920000.
• Sobre los equipos WiFi (router) instalados al abonado: En nuevas ventas, a partir de planes PRO de precio igual o superior a $30 será instalado con un equipo router WiFi 6 Dual Band Premium, cuya instalación dependerá del stock disponible, excepto para el plan PRO GE Fusion 250Mbps que será instalado con un equipo router WiFi 5 Dual Band.

Los equipos terminales (ONT, por sus siglas en inglés) son propiedad de NETLIFE; por lo que, el abonado deberá devolverlos en caso de cancelación del servicio. Si el abonado no devolviera los equipos o en el caso de daño por negligencia del abonado, éste asumirá el valor total de su reposición considerando el deterioro normal y depreciación del mismo. Para el caso de servicios FTTH son equipos ONT y WiFi, en el caso de brindar servicios DSL sólo será el WiFi y en otros medios de transmisión sólo será el equipo de instalación del abonado (CPE, por sus siglas en inglés) que tendrá el mismo costo del ONT. El costo es de   $85 (más IVA) del ONT,   $40 (más IVA) para el equipo WiFi 2.4GHz,   $175 (más IVA) para el ONT + WiFi Dual Band y   $75 (más IVA) para el equipo AP Extender Dual Band, los cuáles deben incluir sus respectivas fuentes de energía. En caso de pérdida de las fuentes de energía, tienen un costo de  $10,00 cada una.

• Cancelación: El abonado podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos con sus respectivas fuentes de energía que son propiedad de NETLIFE, al momento de cancelar el servicio o en un período de hasta 8 días calendario contabilizados desde el día siguiente de la terminación del servicio, caso contrario se procederá con el cobro de éstos si no procedió con dicha entrega.
• Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, se cancela administrativamente. Si un abonado que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato de adhesión y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.
• Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Digitales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios digitales, requieren que el abonado se encuentre en un plan activo.
• El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente por convenir a los intereses del abonado, y que éste último declara haberlo entendido, revisado y acepta que ha sido explicado sobre todo el contenido del contrato de adhesión por parte de NETLIFE. Es obligación del abonado leer completamente el contenido del contrato de adhesión y registrar apropiadamente el mismo para consultas sobre los servicios que recibe por parte de NETLIFE.

INFORMACIÓN ADICIONAL

En caso de suspensión del servicio por falta de pago, el abonado deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente, el abonado acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto del valor de reconexión del servicio, que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida. Pasado estos metrajes, se cobrarán costos adicionales, $1,00 + IVA por metro extra (excedente máximo 100 metros).
• Cableado de red a la interna del domicilio del abonado.

Condiciones de operación:

El abonado que suscribe el contrato de adhesión deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

• Energía eléctrica regulada de 110V.
• Dispositivo electrónico que cuente con al menos un procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de red.
• Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados.
• El abonado es responsable de la configuración interna de su red de área local.
• El abonado es responsable de actualizar la contraseña del equipo WiFi, a fin de evitar una excesiva carga de dispositivos conectados.

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME

Características del producto

• Internet Inteligente con 5 niveles superiores en tecnología
• Fibra óptica directamente al hogar
• Velocidad simétrica
• Disponibilidad 98%
• Compartición 2:1 La compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el abonado sería de 50Mbps.
• Puerto 25 protegido
• Soporte presencial 5×8
• Soporte telefónico 7×24
• WiFi Dual Band incluido
• Netlife Access incluido

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas

• Los planes PYME aplican sólo para MiPYMES. Servicio no disponible para Cybers.
• Una persona natural o RUC pertenecientes a personas naturales puede contratar cualquiera de los planes PYME.
• Los planes PYME aplican para personas naturales y empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $5 millones.

• • Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o el incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.

• El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato de adhesión está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
• Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
• El abonado con un plan PYME puede contratar el servicio digital de IP FIJA para la red de área extendida(WAN, por sus siglas en inglés) por $15,00 más IVA mensual – (máximo 1 IP FIJA por punto).
• El abonado con un plan PYME puede contratar el servicio digital de IP ADICIONAL para redes de área local (LAN, por sus siglas en inglés) por $7,50 más IVA mensual – (máximo 4 IPs ADICIONALES por punto).
• Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para la LAN, se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25.

• • La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de   $20,00 más IVA. (No incluye materiales).

• El no uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago aceptado o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
• Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de $25,00 más IVA para planes PYME. Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

• • La reubicación de los equipos tiene un valor de   $15,00 más IVA.

• La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
• La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del abonado.
• La permanencia mínima del contrato es de 36 meses.
• Tiempo promedio de reparación es de 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación digitales o llamando al teléfono 3920000.
• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

• • Cobertura WiFi: a) La cobertura CON obstáculos es de aproximadamente 10 metros; sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética presente en el sector y la ubicación de los equipos. b) La cobertura SIN obstáculos es de aproximadamente 50 metros de radio. La cobertura aproximada se estima desde la ubicación del equipo WiFi instalado.

PROMOCIONES 

Planes

• Promociones en mensualidad para nuevas ventas aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional. 

Promoción 90% de descuento en las 3 primeras facturas al contratar el siguiente plan (valores incluyen impuestos): 

• PYME  GE Innovador-Defense 200Mbps $3,91 

Precio normal de planes oferta comercial incluida impuestos: 

• PYME GE Basic-Defense 150Mbps $36,23  
• PYME GE Innovador-Defense 200Mbps $39,10  
• PYME GE Productivo-Defense 250Mbps $43,13  
• PYME GE Evolution-Defense 300Mbps $49,45  
• PYME GE Spirit-Defense 350Mbps $57,49  
• PYME GE Digital-Defense 400Mbps $68,99  
• PYME GE Exponencial-Defense 500Mbps $79,35  
• PYME GE Revolution-Defense 600Mbps $82,23  
• PYME GE Tech-Defense 850Mbps $97,75  
• PYME GE Infinity-Defense 1.2Gbps $132,25 

 Instalación

• Porcentajes de descuento en instalación aplican según forma de pago a nivel nacional: 100% con tarjeta de crédito; 97% con cuenta corriente y/o ahorros; y 94% con efectivo; salvo, los siguientes cantones en los cuales aplica el 100% de descuento en instalación con todas las formas de pago.

Cantones identificados con sus respectivas provincias:

• AZUAY: CUENCA; NABÓN; OÑA; SAN FERNANDO
• BOLÍVAR: CHIMBO; GUARANDA; SAN MIGUEL
• CAÑAR: AZOGUES; BIBLIÁN; CAÑAR; EL TAMBO; LA TRONCAL; SUSCAL
• CARCHI: BOLÍVAR; MONTÚFAR; TULCAN
• CHIMBORAZO: ALAUSI; CHAMBO; CHUNCHI; COLTA; GUAMOTE; GUANO; RIOBAMBA
• COTOPAXI: LATACUNGA; SALCEDO
• EL ORO: BALSAS; MACHALA; MARCABELÍ; PIÑAS; PORTOVELO; ZARUMA
• GUAYAS: CORONEL MARCELINO MARIDUEÑA; DAULE; DURAN; MILAGRO; SAMBORONDÓN
• IMBABURA: ANTONIO ANTE; COTACACHI; IBARRA; OTAVALO; SAN MIGUEL DE URCUQUÍ
• LOJA: CALVAS; CELICA; CHAGUARPAMBA; LOJA; PUYANGO; SARAGURO
• LOS RIOS: QUINSALOMA; VINCES
• MANABÍ: 24 DE MAYO; CHONE; JIPIJAPA; MANTA; PORTOVIEJO; ROCAFUERTE; SANTA ANA
• MORONA SANTIAGO: LOGROÑO
• NAPO: TENA
• PASTAZA: MERA; PASTAZA
• PICHINCHA: RUMIÑAHUI
• SANTA ELENA: LA LIBERTAD; SALINAS; SANTA ELENA
• TUNGURAHUA: AMBATO; BAÑOS DE AGUA SANTA; CEVALLOS; MOCHA; PATATE; QUERO; SAN PEDRO DE PELILEO

Parroquias de la ciudad de Quito:

• ALANGASÍ
• AMAGUAÑA
• BELISARIO QUEVEDO
• CALDERÓN (CARAPUNGO)
• CARCELÉN
• COCHAPAMBA
• CONOCOTO
• COTOCOLLAO
• CUMBAYÁ
• GUANGOPOLO
• IÑAQUITO
• ITCHIMBÍA
• JIPIJAPA
• KENNEDY
• LA CONCEPCIÓN
• LA FLORESTA
• LA MAGDALENA
• LA MERCED
• MARISCAL SUCRE
• NAYÓN
• POMASQUI
• PONCEANO
• PUEMBO
• PUENGASÍ
• RUMIPAMBA
• SAN ANTONIO
• SAN ISIDRO DEL INCA
• SAN JUAN
• SANGOLQUI
• TUMBACO
• ZÁMBIZA

• No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes
• Costo de instalación sin promoción $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida.

Upgrades

• Promociones en mensualidad por Upgrades aplican con todas las formas de pago a nivel nacional para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 36 meses.

Promoción 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• PYME GE Basic-Defense 150Mbps $28,98
• PYME GE Innovador-Defense 200Mbps $31,28
• PYME GE Productivo-Defense 250Mbps $34,50
• PYME GE Evolution-Defense 300Mbps $39,56
• PYME GE Spirit-Defense 350Mbps $45,99
• PYME GE Digital-Defense 400Mbps $55,19
• PYME GE Exponencial-Defense 500Mbps $63,48
• PYME GE Revolution-Defense 600Mbps $65,78
• PYME GE Tech-Defense 850Mbps            $78,20
• PYME GE Infinity-Defense 1.2Gbps $105,80

Términos y condiciones de promociones para nuevas ventas

• Período de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 36 meses; las promociones adquiridas por parte del abonado más costo de instalación proporcional y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia mínimo.

• No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios; es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.
• Vigencia de las promociones del 1 al 31 de diciembre de 2024.

Términos y condiciones de promociones con Upgrades

• A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el abonado empieza un periodo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de no cumplir la permanencia mínima, se realizará reliquidación de los valores descontados por promoción como instalación y descuento en la mensualidad.
• Cualquier campaña aplica con las políticas actuales para UPGRADE de planes.
• El UPGRADE aplica sólo al plan inmediato superior. No aplica promoción sobre promoción o beneficio y está vigente para clientes que hayan cumplido al menos 24 meses con su servicio activo.

Servicios Incluidos

• Todos los planes PYME incluyen sin costo adicional Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense
• Todos los planes PYME incluyen también sin costo adicional Netlife Assistance Pro, un servicio de asistencia especializada en problemas técnicos e informáticos. Ver Términos y Condiciones Netlife Assistance

De acuerdo al plan contratado puede incluirse:

• Constructor Web, un servicio que te permite construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. Además de, asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica, chat o web. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec

Condiciones Generales

• Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes de internet, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 2 a 1.
• Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 2 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 2 a 1.

• Incremento de velocidad automático: Los planes PYME con precio igual o superior a $30, tendrán automáticamente la actualización de la velocidad del plan, conforme con el lanzamiento de una nueva oferta comercial de planes de internet, aplicándose el plan equivalente en precio de la nueva oferta comercial sin ningún costo adicional para el abonado. Netlife comunicará a sus clientes sobre la actualización de la velocidad de su plan de internet, a través de correo electrónico. Adicional, los abonados podrán validar la actualización de sus planes a través de Netlife Access o comunicándose al teléfono 3920000.

• Sobre los equipos Wifi (router) instalados al abonado: En nuevas ventas, a partir de planes PYME de precio igual o superior a $30 será instalado con un equipo router WiFi 6 Dual Band Premium, cuya instalación dependerá del stock disponible.

Los equipos terminales (ONT, por sus siglas en inglés) son propiedad de NETLIFE; por lo que, el abonado deberá devolverlos en caso de cancelación del servicio. Si el abonadono devolviera los equipos o en el caso de daño por negligencia del abonado, éste asumirá el valor total de su reposición considerando el deterioro normal y depreciación del mismo. Para el caso de servicios FTTH son equipos ONT y WiFi, en el caso de brindar servicios DSL sólo será el WiFi y en otros medios de transmisión sólo será el CPE que tendrá el mismo costo del ONT. El costo es de   $85 (más IVA) del ONT,   $40 (más IVA) para el equipo WiFi 2.4Ghz,   $175 (más IVA) para el ONT + WiFi Dual Band y   $75 (más IVA) para el equipo AP Extender Dual Band, los cuáles deben incluir sus respectivas fuentes de energía. En caso de pérdida de las fuentes de energía, tienen un costo de   $10,00 cada una.

• Cancelación: El abonado podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos con sus respectivas fuentes de energía que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio o en un período de hasta 8 días calendario contabilizados desde el día siguiente de la terminación del servicio, caso contrario se procederá con el cobro de éstos si no procedió con dicha entrega.
• Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, se cancela administrativamente. Si un abonado que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato de adhesión y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán.

• Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Digitales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios digitales, requieren que el cliente se encuentre en un plan activo.

• El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente por convenir a los intereses del abonado, y que éste último declara haberlo entendido, revisado y acepta que ha sido explicado sobre todo el contenido del contrato de adhesión por parte de NETLIFE. Es obligación del abonado leer completamente el contenido del contrato de adhesión y registrar apropiadamente el mismo para consultas sobre los servicios que recibe por parte de NETLIFE.

INFORMACIÓN ADICIONAL

En caso de suspensión del servicio por falta de pago, el abonado deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente, el abonado acepta el pago de   $1,30 + impuestos por concepto del valor de reconexión del servicio, que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas.

Costos no incluidos dentro del servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:

• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación.
• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida. Pasado estos metrajes, se cobrarán costos adicionales   $1,00 + IVA por metro extra (excedente máximo 100 metros).
• Cableado de red a la interna del domicilio del abonado.

Condiciones de operación:

El abonado que suscribe el contraro de adhesión deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio:

• Energía eléctrica regulada de 110V.
• Dispositivo electrónico que cuente con al menos un procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de red.
• Temperatura de Operación Normal: 0 – 30 grados centígrados.
• El abonado es responsable de la configuración interna de su red de área local.
• El abonado es responsable de actualizar la contraseña del equipo WiFi, a fin de evitar una excesiva carga de dispositivos conectados.

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características:

• CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads
• Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD
• Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado
• Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps
• RAM 32GB ddr5

CONDICIONES DE SERVICIO PLANES PYME CORP

Características del Producto

• Internet Inteligente
• Fibra óptica directamente al hogar
• Velocidad Simétrica
• Disponibilidad 99%
• Puerto 25 protegido
• Soporte presencial 5×8
• Soporte telefónico 7×24
• Funcionalidad WiFi: Desactivada
• Compartición 1:1

Recuerda que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquieras o uses, por regulación ecuatoriana deben estar homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones Específicas 

• Los planes PYME CORP. aplican para empresas con una facturación o ventas anuales menores o iguales a $5 millones. Servicio no disponible para Cybers. 
• Una persona natural o RUC natural puede contratar cualquiera de los planes PYME CORP. 

• Todos los planes PYME CORP. incluyen un Wifi Dual Band. El Wifi Dual Band soporta máximo 12 equipos simultáneos. 

• Los upgrades y downgrades, o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
• El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica. 
• Todos los planes se comercializan en bits por segundo. 
• IP pública Fija para la WAN por $15,00 más IVA mensual – (max. 1 IP por punto).  
• IPs públicas adicionales para LAN por $7,50 más IVA mensual – (max. 4 IPs por punto) 

• Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN o IPs públicas adicionales para LAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25. 
• La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor de USD$20,00 más IVA. (No incluye materiales) 
• El uso o no del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado. 
• Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$25,00 (más IVA). 
• La reubicación de equipos tiene un valor de USD$15,00 más IVA 

• La atención por parte del Contact Center es 7días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados. 
• La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente. 
• El plazo del contrato es de 36 meses. 
• Tiempo promedio de reparación: 24 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de comunicación Redes Sociales o llamando al 39 20000. 

• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura. 

Planes 

Precios con impuestos: 

• PYME CORP 2Mbps $42,56  

• PYME CORP 4Mbps $73,92  
• PYME CORP 5Mbps $89,60  
• PYME CORP 10Mbps $156,80  
• PYME CORP 20Mbps $224  

Instalación. 

• Costo de instalación sin promoción $162,40 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida. 

Condiciones Generales 

• Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, del equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder. Sobre el dispositivo que utilice el usuario, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad ofrecida, con una compartición 1 a 1.  

• Sobre la velocidad contrata: Cada plan tiene sus propias características del servicio detalladas en el contrato, con velocidades simétricas o asimétricas, para lo cual el usuario debe verificar la velocidad mínima y máxima. Si su plan tiene velocidades simétricas, significa que la velocidad de subida es igual a la de descarga, con una compartición 1 a 1. Si su plan tiene velocidades asimétricas, significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de subida de información. La velocidad de subida en planes asimétricos es de 1Gbps, con una compartición 1 a 1. 
• Cancelación: EL ABONADO podrá cancelar su contrato en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros centros de atención al usuario que se indican en la sección de atención al cliente, o por medio de nuestros canales digitales oficiales habilitados, sin eximir del pago de todos los valores que se adeuden a la fecha de la terminación. El abonado deberá entregar los equipos que son propiedad de NETLIFE al momento de cancelar el servicio en un plazo máximo de 8 días calendario, caso contrario se procederá con el cobro de estos si no procedió con dicha entrega. 
• Suspensión del servicio: Todo servicio de NETLIFE que tiene más de 45 días suspendido, cancela administrativamente. Si un cliente que tuvo un servicio de NETLIFE bajo estas condiciones desea nuevamente el servicio, debe firmar un nuevo contrato y todas las condiciones del nuevo contrato aplicarán. 
• Upgrades, Downgrades y Contratación de Servicios Adicionales: Los upgrades y downgrades, así como incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan vigente. 
• El documento para definir las características, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente, por lo que es obligación del cliente leer completamente el contenido del contrato de adhesión. 

INFORMACIÓN ADICIONAL 

• El cliente acepta el pago del valor de $1,00 + impuestos por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago del presente contrato, valor que será detallado en la factura del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlo a nuestros canales de atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $1,30 + impuestos por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es de 24 horas. 
• En caso de no ser debitado el valor de su factura por insuficiencia de fondos o falta de cupo, se facturará $1,00 + impuestos adicional por cada reproceso. 

Costos no incluidos dentro del servicio 

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. 
• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50mts de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA por metro extra (Excedente máximo 100mts). 
• Cableado red interna. 

Condiciones de operación: 

El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

• Energía Eléctrica Regulada de 110V. 
• Procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de Red. 
• Temperatura de Operación Normal: 0 -30 grados centígrados. 
• El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Para probar el enlace de un servicio de más de 1Gbps, el usuario necesitará un dispositivo final con las siguientes características: 

• CPU:  I9 13va generación 16 cores / 32 threads 
• Disco Duro:  2.7GBps write-rated NVMe Optane SSD 
• Antivirus:  Protección en tiempo real desactivado 
• Tarjeta de red con velocidad de transmisión/recepción superior a 2Gbps 

• RAM 32GB ddr5 

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE

Netlife Defense es un servicio de seguridad informática y control parental con 3 (tres) licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegación y transacciones por internet. 

Entre sus beneficios se incluye:  

• Safe Kids (solución de control parental) 
• Conexión segura 
• Restricción de acceso no autorizado a la cámara web 
• Safe Money (protección de transacciones en línea) 
• Navegación privada 
• Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam 
• Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del link para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesión. 

• El correo registrado en el contrato de adhesión  debe ser un correo electrónico válido. 
• Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 3920000. 
• El precio de Netlife Defense como servicio adicional es de   $2.75 mensual más IVA. Este servicio incluye 3 licencias multidispositivo. Netlife Defense está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Conozca el proceso de instalación por dispositivo aquí.  https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/. 
• Netlife Defense soporta: equipos de escritorio y portátiles: Windows 10/8.1 /8 /7 o superior; OS X 10.12 – macOS 10.13 o superiores; Tablets: Windows 10 / 8 & 8.1 / Pro (64 bits); iOS 9.0 o posterior; Smartphones: Android 4.1 o posterior, iOS 9.0 o posterior. 
• Puede ser instalado en el número de computadoras y dispositivos Android indicados en el paquete (3 dispositivos en cualquier combinación). Siempre que no exceda el número de dispositivos permitidos, podrá desinstalar y reinstalar el producto, además de usar el código de activación cuando sea necesario. 
• En el caso de Android, el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Internet Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto está disponible; a través, de la aplicación Kaspersky Safe Browser (para navegación segura). 
• La solución de control parental está disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos móviles. 
• La protección de la cámara web está habilitada para PC y Mac. 
• Todos los planes HOME y PYME (según la oferta establecida por Netlife), incluyen Netlife Defense, un sistema de seguridad informática y control parental con 3 licencias multidispositivo para protección en internet provisto por Kaspersky. La protección inicia al momento de instalar el software en el dispositivo, es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Ver Términos y Condiciones Netlife Defense 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• Para casos en los que ya se encuentre activa tus licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debes seguir los siguientes pasos: 

1. Desinstalar tu licencia activa del dispositivo que no será protegido
2. Eliminar el dispositivo de tu administrador en My Kaspersky
3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.

4. Instalar el software e ingresar el código de activación en el nuevo dispositivo

5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de tu licencia Netlife Defense contáctate con nosotros al teléfono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

Requisitos de operación: 

Requerimientos mínimos del sistema para la instalación de Netlife Defense:  

• Disco Duro: Windows: 1.500 MB; Mac 1220 MB. Memoria (RAM) libre:1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits). 
• Resolución mínima de pantalla 1024×600 (para tablets con Windows), 320×480 (para dispositivos Android). 
• Conexión Activa a Internet. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES URBANIZACIONES, EDIFICIOS O CONJUNTOS

NETLIFE ha establecido un conjunto de beneficios que permitan satisfacer los problemas o necesidades comunales de sus clientes. Para aplicar a los beneficios en las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, se requiere que la administración de la Urbanización, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet provisto por NETLIFE.

Según el tipo de problema que se exponga, los clientes a través del Administrador de la Urbanización, Edificio o Conjunto o del Representante Legal podrá seleccionar entre las diferentes alternativas que se han diseñado:

• NECESIDAD DE SEGURIDAD: NETLIFE ofrece una solución que brinda el servicio digital de NetlifeCam Outdoor, NetlifeCam Indoor y/o Netlife Assitance para atender las necesidades comunales de seguridad de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. El número de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
• NECESIDAD DE PRODUCTIVIDAD: NETLIFE ofrece una solución que brinda el servicio digital de Netlife Cloud y/o Password Manager para atender las necesidades comunales de productividad de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. El número de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
• NECESIDAD DE ENTRETENIMIENTO: NETLIFE ofrece una solución que brinda los siguientes servicios digitales: a) Netlife Play; b) Paramount+; c) ECDF; para atender las necesidades comunales de entretenimiento de parte de los clientes de NETLIFE que viven en Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos. Las credenciales de los servicios digitales Netlife Play/Paramount+/ECDF serán otorgadas al Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto, y los servicios digitales de entretenimiento tienen fines comunales, no individuales. El uso inapropiado de los servicios digitales de entretenimiento y sus credenciales provocará que se proceda con el bloqueo de las éstas y por ende en la cancelación del servicio, sin opción de reclamo. El número de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.
• NECESIDAD DE ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (TI): NETLIFE ofrece una solución que brinda el servicio digital de Netlife Assistance PRO, Netlife Assistance y Netlife Cloud. El servicio de Netlife Assistance PRO consiste en la atención personalizada de un especialista de IT de manera remota, quién puede brindar soporte en cualquier tarea de configuración de hardware o software (licenciado); de manera ejemplificativa, el especialista puede brindar asistencia para la instalación de un FireTV, un Chromecast, o instalación de una impresora. El servicio de Netlife Assistance PRO se recomienda para la administración de una Urbanización, Edificio o Conjunto, debido a que no se cuenta con un especialista de IT para las necesidades propias. El número de servicios digitales a otorgar dependen de la cantidad de suscriptores y beneficios que se describen en la Tabla 1.

Conforme la cantidad de suscriptores y los beneficios otorgados, se podrán tener combinaciones que permitan atender las necesidades que sean priorizadas por el Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto, e incluso pudiendo contratar servicios adicionales bajo demanda, a fin de atender las necesidades de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

Los Términos y Condiciones de cada servicio digital deben ser revisados en https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales. Es obligación del Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto, el informarse y abstenerse de hacer mal uso del o los servicios digitales que sean recibidos como parte de los beneficios que NETLIFE otorga a las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos.

Pasos para aplicar a los beneficios:

• Identificar la necesidad o necesidades que tiene la Urbanización, Edificio o Conjunto. Al ser el Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto el responsable, él o ella será el encargado de seleccionar la o las opciones prioritarias.
• NETLIFE informará al Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto el número de suscriptores que tienen contratado el servicio con NETLIFE en la Urbanización, Edificio o Conjunto, y haciendo uso de la Tabla 1, se notificará el tipo de beneficio al que podrían acceder.
• Una vez identificado el beneficio, el Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto podrá seleccionar el servicio o una combinación de servicios que sean de interés comunitario. La suma de los precios del o los servicios seleccionados no deberá superar el beneficio establecido en la Tabla 1; no obstante, en caso de superar el monto aprobado como beneficio para la Urbanización, Edificio o Conjunto, se podrá cancelar la diferencia por parte de la Administración, conforme las condiciones contractuales de los servicios digitales que se adquieren. No se pueden aplicar promociones sobre promociones.
• El Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto será responsable del buen uso de los servicios adquiridos, existiendo el compromiso de brindar un buen uso y evitar un aprovechamiento inadecuado de los mismos.

Beneficios para la Urbanización, Edificio o Conjunto:

A continuación, se presenta la Tabla 1, que resumen los criterios para otorgar los beneficios a las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos.

Obligaciones del Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto

• Contar con el servicio de internet provisto por NETLIFE para la Administración de la Urbanización, Edificio o Conjunto.
• Generar las condiciones para un apropiado uso de los servicios digitales otorgados por NETLIFE para las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, como beneficios.
• Evitar el uso compartido con fines individuales de los servicios digitales que son recibidos por parte de la Administración.
• Realizar los pagos de manera oportuna de los servicios digitales que se contraten al sobrepasar el monto máximo del beneficio.
• Cumplir con los términos contractuales que se establecen en la adquisición del servicio de internet y/o servicios digitales provisto por parte de NETLIFE.
• Permitir la publicación de material informativo de los servicios digitales que están siendo recibidos por parte de la Administración como parte del beneficio. La publicación se mantendrá durante el tiempo que se reciban los beneficios. En caso de que el material se encuentre deteriorado o en mal estado, se deberá comunicar con NETLIFE para el reemplazo del éstos.
• Permitir el acceso a NETLIFE a realizar campañas promocionales, tener espacios donde se pueda poner los códigos QR con los productos que ofrece Netlife, sin ningún costo, conforme el entendimiento que se acuerde entre las partes al momento de recibir los beneficios.
• En caso de que el número de clientes por Urbanización, Edificio o Conjunto se reduzca siendo inferior al límite inferior de cada uno de los rangos presentados en la Tabla 1, NETLIFE seguirá brindando el servicio por un mes adicional bajo las mismas condiciones iniciales, esperando el incremento del número de clientes para alcanzar el número necesario para mantener los beneficios. Una vez que se ha transcurrido un mes y no se alcanzaron los suscriptores establecidos en el límite inferior, se procederá a retirar los beneficios. Para aquellos servicios digitales contratados a demanda, se deberán cumplir con las condiciones contractuales descritas en https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales
• En caso de que el número de clientes por Urbanización, Edificio o Conjunto se incremente siendo superior al límite superior de cada uno de los rangos presentados en la Tabla 1, NETLIFE actualizará los beneficios dentro del segundo mes del alcanzado el nuevo rango para recibir los beneficios, a pedido del Administrador o Representante Legal de la Urbanización, Edificio o Conjunto. Esta temporalidad permite garantizar estabilidad en el número de suscriptores, y en los beneficios a otorgarse.

Ejemplos de aplicación de beneficios:  Para un grupo de clientes de 15-49 (Fecha de oferta comercial abril 2024)

• Grupos de clientes con necesidades de SEGURIDAD:
• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de SEGURIDAD, se le podrá otorgar un servicio digital de NetlifeCam Outdoor.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 0,81 ($ 10-$ 9,19) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de SEGURIDAD, se le podrá otorgar un servicio digital de NetlifeCam Indoor.
  1. Costo mensual del servicio digital $ 6,33 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 3,67 ($ 10 – $6,33) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.
  2. Si por elección de la Administración se decide contratar un segundo servicio digital de NetlifeCam Indoor, el costo total de ambos servicios es $ 12,66, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, el Administrador deberá pagar por ambos servicios digitales $2,66 ($ 10 – $ 12,66), considerando que inicialmente se tenía un saldo a favor de la Administración.

• Así también, la Administración puede optar por satisfacer sus necesidades de SEGURIDAD y ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (TI), se le podrá otorgar un servicio digital de NetlifeCam Indoor y un servicio digital de Netlife Assitance PRO.
  1. El servicio digital de NetlifeCam Indoor tiene un costo mensual de $ 6,33 incluidos impuestos; mientras tanto, el servicio digital de Netlife Assitance PRO tiene un costo mensual de $ 3,44 incluidos impuestos. En total ambos servicios digitales tienen un costo mensual de $ 9,77 ($ 6,33 + $ 3,44) incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 0,33 ($ 10 – $ 9,77) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

Es necesario que la Urbanización, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalación de los servicios digitales.

• Grupos de clientes con necesidades de PRODUCTIVIDAD:
• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de PRODUCTIVIDAD, se le podrá otorgar un servicio digital de Netlife Cloud.

1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 0,81 ($ 10 – $ 9,19) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de PRODUCTIVIDAD, se le podrá otorgar un servicio digital de Netlife Cloud y un servicio digital de Password Manager.

1. Costo mensual del servicio digital $ 9,19 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 0,81 ($ 10 – $ 9,19) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.
2. El servicio digital Password Manager tiene un costo mensual de $ 1,71 incluidos impuestos.
3. Si por elección de la Administración se decide contratar ambos servicios digitales ($ 9,19 + $ 1,71 = $ 10,90), y aplicando el beneficio de hasta $10, la Administración deberá pagar $ 0,90 ($ 10 – $ 10,90), considerando que inicialmente se tenía un saldo a favor de la Administración.

Es necesario que la Urbanización, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalación de los servicios digitales.

• Grupos de clientes con necesidades de ENTRETENIMIENTO:
• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podrá otorgar un servicio digital de Netlife Play Básico para que sea instalado en la sala comunal de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

1. Costo mensual del servicio digital $ 5,75 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 4,25 ($ 10 – $ 5,75) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podrá otorgar un servicio digital de Paramount+ y un servicio de Netlife Play Básico para que sean instalados en la sala comunal de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

1. El servicio digital de Paramount+ tiene un costo mensual de $ 5,13 incluidos impuestos; mientras tanto, el servicio digital de Netlife Play Básico tiene un costo mensual de $ 5,75 incluidos impuestos. En total ambos servicios digitales tienen un costo mensual de $ 10,88 ($ 5,13 + $ 5,75) incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10; la Administración debería cancelar una diferencia de $ 0,88 ($ 10 – $ 10,88) para la adquisición de los servicios digitales del Paramount+ y Netlife Play Básico. Se aplican los términos contractuales a uno de los dos servicios digitales.

• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de ENTRETENIMIENTO, se le podrá otorgar un servicio digital de ECDF para que sea instalado en la sala comunal de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

1. Costo mensual del servicio digital $ 11,49 incluidos impuestos; y aplicando el beneficio de hasta $ 10, la Administración debería cancelar una diferencia de $ 1,49 ($ 10 – $ 11,49) para la adquisición del servicio digital del ECDF, considerando que inicialmente se tenía un saldo a favor de la Administración. Se aplican los términos contractuales del servicio digital.

Es necesario que la Urbanización, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalación de los servicios digitales.

• Grupos de clientes con necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (TI):
• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (TI), se le podrá otorgar un servicio digital de Netlife Assitance PRO para la administración de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

1. Costo mensual del servicio digital $ 3,44 incluidos impuestos, y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 6,56 ($ 10 – $ 3,44) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

• Si la Administración opta por satisfacer las necesidades de ASISTENCIA EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (TI), se le podrá otorgar un servicio digital de Netlife Assitance PRO y un servicio digital de Netlife Assitance Premium para la administración de la Urbanización, Edificio o Conjunto.

1. El servicio digital Netlife Assitance PRO tiene un costo mensual de $ 3,44 incluidos impuestos.
2. El servicio digital Netlife Assitance Premium tiene un costo mensual de $ 4,03 incluidos impuestos.
3. Si por elección de la Administración se decide contratar ambos servicios digitales ($ 3,44 + $ 4,03 = $ 7,47), y aplicando el beneficio de hasta $ 10, quedaría un saldo a favor de la Administración de $ 2,53 ($ 10 – $ 7,47) para la adquisición de un nuevo servicio digital. El saldo favorable para la Administración no es acumulable, ni exigible en efectivo, ni como nota de crédito.

Es necesario que la Urbanización, Edificio o Conjunto cuente con el servicio de internet comunal para la instalación de los servicios digitales.

Las combinaciones se pueden realizar entre diferentes servicios digitales provistos por NETLIFE, y conforme el monto máximo establecido a cada una de las Urbanizaciones, Edificios o Conjuntos, conforme se detalla en la Tabla 1.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE DEFENSE PRO 

Netlife Defense Pro es un servicio de seguridad informática y control parental con 3 (tres) licencias multidispositivo provistas por Kaspersky, que permite reducir los riesgos de vulnerabilidades en la navegación y transacciones por internet. 

Entre sus beneficios se incluye:  

• Safe Kids Premium (solución de control parental) 
• Conexión segura 
• Restricción de acceso no autorizado a la cámara web 
• Alertas de actividades no permitidas dentro de la internet 
• Safe Money (protección de transacciones en línea) 
• Navegación privada 
• Antivirus, Antiransomware, Antibanner, Antispam. 

• Actualizador de software y PC Cleaner, entre otros 
• Documentos y contraseñas resguardados por bóvedas digitales 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del link para descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesión. 

• El correo registrado en el contrato de adhesión debe ser un correo electrónico válido.  
• Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 3920000. 
• El precio de Netlife Defense Pro como servicio adicional es de   $2.99 mensual más IVA. Este servicio incluye 3 licencias multidispositivo. Netlife Defense Pro está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación. Conozca el proceso de instalación por dispositivo aquí.  https://www.netlife.ec/netlife-defense-repositorio/.Los requisitos de hardware y software de Netlife Defense Pro pueden consultarse en https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/es-MX/43520.htm  

Requisitos generales 

1500 MB de espacio libre en disco en la unidad de disco duro 

Procesador que admita el conjunto de instrucciones de SSE2 

Acceso a Internet (para la instalación y activación de la aplicación, para el uso de Kaspersky Security Network y para actualizar bases de datos y módulos de la aplicación) 

Microsoft Windows Installer 4.5 o superior. 

Microsoft .NET Framework 4 o superior 

La protección de acceso a cámaras web solo se suministra para los modelos de cámaras web compatibles  

• Puede ser instalado en el número de computadoras y dispositivos indicados en el paquete (3 dispositivos en cualquier combinación). Siempre que no exceda el número de dispositivos permitidos, podrá desinstalar y reinstalar el producto, además de usar el código de activación cuando sea necesario. 
• En el caso de Android, el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Total Security. En el caso de dispositivos iOS, el producto está disponible; a través, de la aplicación Kaspersky Security & VPN.   
• La solución de control parental está disponible en todos los dispositivos. Para activarla es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs como en dispositivos móviles. 
• La protección de la cámara web está habilitada para PC y Mac. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• Para casos en los que ya se encuentre activa tus licencias en uno de tus dispositivos y requieras reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos: 

1. Desinstalar su licencia activa del dispositivo que no será protegido
2. Eliminar el dispositivo de su administrador en My Kaspersky
3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee

4. Instalar el software e ingresar el código de activación en el nuevo dispositivo

5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de su licencia Netlife Defense Pro contáctate con nosotros al teléfono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES  SAFE KIDS PREMIUM 

 Safe Kids Premium es un servicio de control parental con beneficios de monitoreo en el uso de internet, aplicaciones y dispositivos que fomenta la creación de hábitos digitales saludables. 

Entre sus beneficios se incluye:  

• Filtro de contenido en línea 
• Safe Search para YouTube 
• Control de uso de aplicaciones 
• Administración de tiempo en pantalla 
• Programación del tiempo frente a la pantalla 
• Localización por GPS 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del lin para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesión. 

•  El correo registrado por el cliente en el contrato de adhesión debe ser un correo electrónico válido.  
• Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 3920000. 
• El precio de Safe Kids Premium como servicio adicional es de   $1.49 mensual más IVA. Safe Kids Premium está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación.  
• Los requisitos de hardware y software de Safe Kids Premium son:  

Para todos los dispositivos 

• Se requiere una conexión a Internet 

Equipos de escritorio y laptops con Windows® 

• Sistema operativo: Microsoft Windows 11 Home/Pro/Education 
• Windows 10 Home/Pro/Education 
• Microsoft Windows 8 y 8.1/Pro/8.1 Update 
• Microsoft Windows 7 Starter/Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate − SP1 con las actualizaciones KB4474419 y KB4490628 o superior 
• Espacio de disco: 200 MB de espacio libre en el disco duro 
• Procesador: 1 GHz o superior 
• Memoria (RAM): 1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits) 
• Resolución mínima de pantalla: 1024 х 768 

Software 

• Microsoft® Internet Explorer® 11 o superior 
• Microsoft .NET Framework 4 o superior 

Tablets y teléfonos con Android¹ 

• Sistema operativo: Android™ 8-13 
• Resolución mínima de pantalla: 320 x 480 

iPhone y iPad 

• Sistema operativo: iOS® 15-16 

Equipos de escritorio y portátiles Mac® 

• Sistema operativo: macOS 11-13 
• Espacio de disco: 650 MB de espacio libre en el disco duro 
• Memoria (RAM): 2 GB 

No se admiten las versiones beta o preliminares de sistemas operativos nuevos. El producto solo admite sistemas operativos finales lanzados oficialmente. 

Visita https://support.kaspersky.com/safe-kids-for-android para obtener más detalles sobre cómo configurar y utilizar el servicio en dispositivos Android. 

• En el caso de Android y iOS el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Safe Kids.  
• Para activar la solución de control parental es necesario instalar Kaspersky Safe Kids tanto en PCs/Mac como en dispositivos móviles Android y iOS. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• Para casos en los que ya se encuentre activa su licencia en uno de sus dispositivos y requiera reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos: 

1. Desinstalar su licencia activa del dispositivo que no será protegido
2. Eliminar el dispositivo de su administrador en My Kaspersky
3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee. 

4. Instalar el software e ingresar el código de activación en el nuevo dispositivo

5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de su licencia Safe Kids Premium contáctate con nosotros al teléfono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PASSWORD MANAGER 

Password Manager es un servicio que resguardar información de cuentas, contraseñas, claves, correos, archivos, e incluso direcciones web y aplicaciones en todo dispositivo electrónico, seguros y sincronizados a través de en una bóveda privada y segura. 

Entre sus beneficios se incluye:  

• Crea contraseñas únicas para cuentas, resguardadas en una bóveda con cifrado ultraseguro  
• Monitorea la seguridad de las contraseñas en tiempo real 
• Ahorra tiempo con una tecnología que rellena automáticamente inicios de sesión y los formularios en línea 
• Organiza tus datos para que estén listos para usarse cuando los necesites 

El método de entrega de este servicio es mediante el envío por correo electrónico del link para la descarga del producto desde defense@netlife.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesión. 

• El correo registrado en el contrato de adhesión debe ser un correo electrónico válido.  
• Es responsabilidad del cliente verificar que el correo recibido desde el dominio defense@netlife.ec no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar el reenvió de este correo a través de nuestra central telefónica 3920000. 
• El precio de Password Manager como servicio adicional es de   $1.49 mensual más IVA. Password Manager está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Para que esta solución de seguridad informática esté en operación, es necesaria la instalación del software en el dispositivo que requiera protegerse. Es de exclusiva responsabilidad del cliente su efectiva instalación.  
• Los requisitos de hardware y software de Password Manager son:  

Para todos los dispositivos 

• Se requiere una conexión a Internet 
• Para un correcto funcionamiento, utiliza la versión más reciente de Kaspersky Password Manager en todos tus dispositivos. El uso de versiones nuevas y antiguas en distintos dispositivos puede provocar problemas de funcionamiento. 

Navegadores compatibles 

• Mozilla™ FireFox™ (versión 65 o posterior)/Mozilla FireFox para OS X 
• Google Chrome™ (versión 70 o posterior)/Google Chrome para OS X 
• Navegador Yandex 
• Microsoft Edge basado en Chromium (versión 79 o superior) 
• Opera / Opera GX (versión 92 o superior) 
• Safari para OS X 

Computadoras de escritorio y portátiles con Windows® 

• 150 MB de espacio libre en el disco duro 
• Procesador: 1 GHz o más 
• Memoria (RAM): 1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits) 

• Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise 
• Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise 
• Microsoft Windows 8 y 8.1 / Pro / Enterprise / 8.1 Update 
• Microsoft Windows 7/Starter/Home Basic y Premium/Professional/Ultimate/Enterprise SP1 o posterior 

Equipos de escritorio y laptops Mac® 

• 300 MB de espacio libre en el disco duro 
• macOS 10.15 – 12 

Tablets y teléfonos con Android 

• 80 MB de espacio libre 
• Android™ 8 – 13 
• Resolución mínima de pantalla: 320 x 480 

iPhone y iPad 

• 120 MB de espacio libre 
• iOS® 15 – 16 
• En el caso de Android  y iOS el producto está disponible descargando la aplicación Kaspersky Password Manager. 
• Para activar el servicio es necesario instalar Password Manager tanto en PCs y Mac como en dispositivos móviles Androide y iOS. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• Para casos en los que ya se encuentre activa su licencia en uno de sus dispositivos y requiera reutilizarla en otro dispositivo, debe seguir los siguientes pasos: 

1. Desinstalar su licencia activa del dispositivo que no será protegido
2. Eliminar el dispositivo de su administrador en My Kaspersky
3. Esperar 72 horas mínimo antes de volver a instalar la licencia en otro dispositivo para evitar que la licencia se bloquee.

4. Instalar el software e ingresar el código de activación en el nuevo dispositivo

5. Si presentas inconvenientes en el primer intento de la instalación de su licencia Password Manager contáctate con nosotros al teléfono 3920000 para poder asesorarte en el proceso, sin costo.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE CLOUD

Netlife Cloud es un servicio que incluye el producto de Microsoft 365 Familia  el cual contiene un almacenamiento total de 6.000GB  que puede ser dividido hasta con 6 usuarios y 60 minutos de llamadas Skype mensuales, Se entrega una sola licencia la cual es administrada por el cliente, la misma puede ser enviada a otros usuarios. 

• Para su uso debe activar las credenciales enviadas desde el correo notificacionesnetlife@netlife.info.ec al correo registrado por el cliente en su contrato de adhesión, e instalar los aplicativos. 
• Para poder activar este producto y administrar las suscripciones es requisito contar con una cuenta de Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @hotmail.es, @live.com). Si no tiene este tipo de cuenta de correo, puedes crear una en la dirección: https://signup.live.com/ 
• La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
• Los pasos para instalar y empezar a utilizar Microsoft 365 Familia se encuentran en el siguiente link: office.com/setup. Para administrar los dispositivos y cuentas de su licencia Microsoft 365 Familia el cliente puede acceder al link: office.com/myaccount 
• Netlife Cloud tiene un precio de   $7,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. Netlife Cloud está disponible únicamente con el servicio de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Netlife Cloud puede ser comercializado a personas naturales, profesionales o microempresarios con RUC natural.  
• El servicio tiene una vigencia de 12 meses e incluye renovación automática de licencia. En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus períodos de vigencia o renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir, además del pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones. 
• El canal de soporte para consultas, dudas o requerimientos específicos del producto Microsoft 365 Familia podrá ser realizado a través del teléfono: 1-800-010-288 
• Netlife Cloud se puede instalar en PCs, tabletas Windows que ejecuten Windows 7 o una versión posterior; y, equipos Mac con Mac OS X 10.6 o una versión posterior. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• Microsoft 365 Familia para iPad se puede instalar en iPads que ejecuten la última versión de iOS. Microsoft 365 Mobile para iPhone se puede instalar en teléfonos que ejecuten iOS 6.0 o una versión posterior. 
• Microsoft 365 Mobile para teléfonos Android se puede instalar en teléfonos que ejecuten OS 4.0 o una versión posterior. Para obtener más información sobre los dispositivos y requerimientos, visite: www.office.com/information. 

Requisitos de operación: 

• El cliente es responsable de mantener una energía eléctrica regulada de 110V y de contar con dispositivos compatibles a las condiciones mínimas de operación del producto. 
• Procesador y memoria RAM: procesador x86/x64 de 1 GHz o superior con conjunto de instrucciones SSE2 (PC), procesador Intel (Mac), Memoria: 1 GB de RAM (32 bits o Mac), 2 GB de RAM (64 bits) 
• Disco duro: 3 GB de espacio disponible en disco (PC), 2.5 GB de HFS+ formato de disco duro (Mac), Sistema operativo (PC): Windows 7 o superior de 32 bits o 64 bits; Windows 2008 R2 o superior con .NET 3.5 o superior. El nuevo Office no se puede instalar en un PC con Windows XP o Vista. Para usar con Windows 8, se debe contar con la versión Release Preview o superior, Sistema operativo (Mac): Mac OS X versión 10.5.8 o superior. 
• Gráficos: La aceleración gráfica de hardware requiere una tarjeta gráfica DirectX 10 y resolución de 1366 x 728 (PC); 1280 x 800 de resolución de pantalla (Mac). 

Promoción 

• 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio del 1 al 30 de noviembre de 2024, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional  $4,59 mensual incluidos impuestos. Precio normal  $9,19 mensual incluido impuestos Tiempo de permanencia mínima 12 meses y renovación automática de licencia. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES CLOUD GAMING

Los presentes Términos y Condiciones “CLOUD GAMING” se aplican a los clientes de NETLIFE Ecuador que suscriban el servicio de CLOUD y al uso de los sitios web, aplicaciones y accesos del servicio. La Plataforma CLOUD es resultado del acuerdo realizado entre MEGADATOS y AWG, empresa con («AWG»), de acuerdo con el instrumento privado firmado entre las partes («Contrato»). A los efectos de estos Términos y Condiciones, NETLIFE Ecuador y AWG se denominan colectivamente simplemente las «Empresas».

El acceso y uso del Servicio por parte del Cliente implica la aceptación de los Términos y Condiciones publicadas por las Compañías en el momento del acceso y/o uso de la plataforma. El Cliente responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza, que las Empresas pudieran sufrir directa o indirectamente, como consecuencia de cualquier vulneración de las presentes Términos y Condiciones y de la normativa aplicable.

DESCRIPCIÓN GENERAL

NETLIFE ofrece el servicio de Cloud Gaming que entrega al usuario una amplia gama de juegos en la nube. Desde los clásicos hasta los más recientes, sin necesidad de invertir en costosas consolas. Además de soportar el uso de credenciales de otras plataformas (Steam, Epic Games, entre otras) convirtiéndose en súper agregador de juegos. Este servicio le permitirá al usuario jugar diferentes juegos a través del navegador o de su aplicación. También a través de un teléfono, Tablet (Android-IOS) e incluso Android TV. Sin necesidad de realizar descargas, actualizaciones e incluso instalaciones de juegos.

El“Cloud Gaming” es ofertado  por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a usted como usuario, que en adelante se le denominara como “CLIENTE”, quién declara conocer  los términos y condiciones del servicio “Cloud Gaming”. Al ingresar y usar el servicio de Cloud Gaming el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”.

Tratamiento y protección de datos personales

Al aceptar estos términos y condiciones, el CLIENTE autoriza expresamente a NETLIFE y AWG a recolectar, almacenar, procesar y utilizar sus datos personales, incluyendo pero no limitado a nombre, identificación, información de contacto, datos de facturación, e información relacionada con el uso del servicio CLOUD GAMING, con el fin de proveer el servicio, cumplir con obligaciones legales, gestionar la relación contractual, y enviar comunicaciones comerciales, siempre que el CLIENTE no haya manifestado su oposición a esto último.

NETLIFE y AWG se comprometen a tratar los datos personales del CLIENTE con estricta confidencialidad y a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

El CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante comunicación escrita dirigida al PRESTADOR.

En caso de que sea necesario transferir datos personales a terceros, como proveedores de servicios relacionados con el servicio CLOUD GAMING, NETLIFE y AWG se asegurarán de que dichos terceros cumplan con estándares de protección de datos adecuados y que la transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable.

El CLIENTE es responsable de la Información que pueda ser cargada durante el uso del servicio de Cloud Gaming, deberá ser la estrictamente necesaria para el correcto desempeño del uso de los diferentes juegos disponibles en el CLOUD, así mismo se responsabiliza por el acceso que pudiera brindar a menores de edad u otro tipo de personas a las cuales no se peda realizar la exposición de video juegos.

NETLIFE y AWG podrán acceder a los datos almacenados o procesados durante el uso del servicio CLOUD GAMING, a fin de proporcionar mejoras, inclusión de preferencias o perfilamientos de consumo, solucionar problemas técnicos, o cumplir con obligaciones legales, siempre respetando la confidencialidad de los datos.

Precio del servicio

• Cloud Gaming tiene un precio de:
• $9.99 mensual más IVA.

Funcionalidades

Capacidad del Servicio – El número máximo de usuarios finales que pueden acceder y utilizar el Servicio de forma simultánea es de 1 usuario por cuenta.

La cuenta puede llegar a crear hasta 4 perfiles. El usuario podrá personalizar el perfil por medio de avatares.

A continuación, el usuario encontrará información sobre las diferentes categorías disponibles a disfrutar en Cloud Gaming:

• Aventura
• Acción
• Terror
• Combate
• Entre otras.

Actualizaciones en el Servicio de Cloud Gaming

Cloud Gaming prevé realizar actualizaciones a la plataforma de manera recurrente, con el fin de mejorar la experiencia, la seguridad y el rendimiento de esta, estos procesos no llevarán costo adicional para el usuario final.

Dispositivos permitidos:

• PC Windows: APP y/o HTML5 vía Browser.
• Móvil Android: APP y/o HTML5 vía Browser.
• Móvil IOS: HTML5 vía Browser.
• Tablets Android: APP (Android 7 o superior) y/o HTML5 vía Browser.
• Tablets IOS: HTML5 vía Browser.
• PC Mac: HTML5 vía Browser.
• PC Linux: HTML5 vía Browser.
• STB (Android TV): STB= set-top box, esto hace referencia que cualquier dispositivo TV que tenga Android TV es compatible siempre y cuando cumpla con las siguientes características técnicas:
• System: Android 9.0 o superior
• CPU: RK3318 Quad-Core 64 bit Cortex-A53
• GPU: GPU processor Mali 450
• RAM: 4 GB DDR3 o ROM: 64 GB EMMC
• WiFi: WiFi dual 2.4G, 5G o Ethernet: 10 / 100M, estándar RJ-45 o Bluetooth: 4.0
• High-definition video output: 4K o superior.
• STB (No Android TV) STB= set-top box, esto hace referencia que cualquier dispositivo TV que tenga Android TV. Dependiendo de las características técnicas: HTML5 vía Browser.
• La validación requiere pruebas de laboratorio, dado que las limitaciones y recursos no son estándares por modelos, y requieren una certificación especial.

MEGADATOS S.A. y AWG se reserva el derecho de modificar, rescindir o alterar de cualquier otra forma la oferta de los planes de suscripción, así como las ofertas promocionales, en cualquier momento, de conformidad con las presentes Términos y Condiciones y con sujeción a los acuerdos contractuales aplicables a dichos planes y ofertas.

MEGADATOS S.A. se comprometen a cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Esto incluye la obligación de proporcionar información clara y veraz sobre el servicio, sus funcionalidades y sus costos, así como garantizar el derecho de los clientes a recibir un servicio adecuado y de calidad.

• Derecho de Devolución: Conforme a la normativa vigente, el cliente tendrá derecho a desistir del servicio en un plazo de 15 días hábiles contados desde la contratación, sin penalización alguna, siempre que no haya hecho uso del servicio.
• Reclamaciones: El cliente tiene derecho a presentar reclamos ante las autoridades competentes o los organismos de control en caso de que considere que sus derechos han sido vulnerados.

Facturación

La contratación de Cloud Gaming está disponible en los El primer mes de servicio, el cliente NO cancelará un valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).

El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención con al menos 15 días de anticipación a su ciclo de facturación.

La entrega de este servicio no incluye la configuración de este en ningún dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo móvil (para usarlo en sistemas Android o IOS), instalarlo y configurarlo en sus dispositivos (en caso de Windows), con las credenciales predefinidas. En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 3920000.

USO DE LA PLATAFORMA – Cloud Gaming

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y responsable de la plataforma Cloud Gaming y a no provocar ningún daño en los sistemas de MEGADATOS S.A., de sus proveedores o de terceros, al introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro medio físico o sistemas lógicos que puedan causar el daño antes mencionado.

El usuario, titular de la cuenta, no tiene permiso, ni otorgará permiso a terceros (con las excepciones impuestas por las leyes locales) para:

• Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta de Cloud Gaming.
• Usar la cuenta de Cloud Gaming de forma inadecuada, con fines ilegales o de cualquier otra forma que no respete estos Términos y Condiciones o vender, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar, reproducir, duplicar, copiar, usar con fines comerciales o explotar o acceder a la cuenta de Cloud Gaming, o generar ingresos por el uso o suministro de la cuenta de Cloud Gaming, y ser con fines de lucro o beneficio comercial u otros fines, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de MEGADATOS S.A. u otros terceros legítimos.

USUARIOS

El acceso y/o uso de la plataforma Cloud Gaming atribuye la condición de usuario a la persona que acepta, desde dicho acceso y/o de la aceptación de los Términos y Condiciones aquí reflejadas. En caso de que el usuario sea menor de edad, el responsable de la interacción del usuario con la plataforma serán directamente los representantes del menor de edad. Para la gestión del acceso al contenido de la plataforma el usuario/representante contará con una función de control parental para su apoyo.

Renovación; Cancelación

El cliente puede realizar la cancelación de su servicio, llamando al Call Center o asistiendo a los Centros de Atención al Cliente.

En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción o descuento en el servicio “Cloud Gaming”, el cliente entiende que el incumplimiento de los términos y  condiciones establecidas para recibir la promoción o descuento resultarán en el cobro de las tarifas regulares de los beneficios entregados por MEGADATOS S.A.., sin opción a reclamo.

AWG se reserva el derecho a cancelar el acceso de un usuario de Cloud Gaming, así como la totalidad o parte de los contenidos prestados a través de este, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, fallos de seguridad, averías de mantenimiento o de suministro eléctrico o por cualquier otra causa razonable. No obstante, lo anterior, AWG y NETLIFE realizarán sus mejores esfuerzos para avisar a los Usuarios de dicha cancelación con treinta (30) días de antelación.

INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS CLOUD GAMING

Para utilizar el Servicio, los usuarios deben crear una cuenta e iniciar sesión en CLOUD GAMING proporcionando información personal de registro (incluyendo número de teléfono y/o cuenta hogar, dirección de correo electrónico y contraseña).

Para más información, visite la Política de Privacidad de CLOUD GAMING BY NETLIFE.

El Usuario acepta que AWG pueda utilizar tecnología y servicios integrados que permitan utilizar esta información para realizar análisis estadísticos de los accesos, usos y visualizaciones de CLOUD GAMING.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE CLOUD GAMING

Todo el contenido de la plataforma Cloud Gaming, incluyendo, pero no limitándose a software, gráficos, imágenes, textos y código, es propiedad de AWG y sus socios, protegido por la normativa de Propiedad Intelectual vigente en Ecuador.

MEGADATOS S.A. no serán responsables por daños que resulten del uso indebido del servicio o del incumplimiento de las condiciones de uso por parte del cliente. No obstante, ambas empresas se comprometen a mantener la plataforma en óptimas condiciones, sujetas a las limitaciones derivadas de la fuerza mayor, mantenimiento técnico o fallas externas a su control.

El servicio de CLOUD GAMING concede a sus usuarios una licencia exclusiva e intransferible (en adelante, la «Licencia») para utilizar la plataforma CLOUD GAMING que contiene los juegos insertados en la misma por AWG en el ámbito de los Servicios contratados con NETLIFE.

Derechos de Autor. AWG es titular del nombre comercial, los derechos de autor y los derechos de distribución de la plataforma CLOUD GAMING. Los derechos de autor incluyen el «look and feel» del software AWG. Las presentes Condiciones de Uso contienen una licencia para que los usuarios utilicen CLOUD GAMING y la plataforma AWG y no implican la cesión de la titularidad de sus derechos.

En este sentido, AWG por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la plataforma CLOUD GAMING, así como de la apariencia, estilo del software y de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AWG, sus asociados o licenciantes. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de AWG o de los terceros titulares.

AWG no es titular de los derechos de propiedad intelectual de los juegos contenidos en la plataforma CLOUD GAMING, quedando reservados dichos derechos a sus respectivos desarrolladores.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de AWG y de los titulares de los juegos.

Salvo los derechos expresamente concedidos en la Licencia, AWG no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la plataforma CLOUD GAMING.

Aplicaciones y Dispositivos de Terceros.

 Los Servicios están integrados o pueden interactuar con contenidos de terceros. El usuario es consciente y acepta que, debido a que los juegos son propiedad de terceros, sin la posibilidad de cualquier tipo de alteración y / o edición a su forma original, MEGADATOS S.A. y AWG no son responsables de cualquier contenido de los juegos. Los terceros aquí mencionados pueden tener sus propios términos y condiciones;  políticas de privacidad y el uso de su contenido se regirá por la legislación aplicable y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. El usuario entiende y acepta que MEGADATOS S.A. y AWG no tienen ninguna influencia sobre, y no son responsables de, el comportamiento, las características o el contenido de cualquier tercero o cualquier relación que el usuario pueda tener con el proveedor(es) de cualquiera de dichos terceros. MEGADATOS S.A. y AWG tampoco garantizan la compatibilidad o incompatibilidad permanente de los contenidos de terceros con el servicio.

Garantías y responsabilidades.

Debe utilizar el servicio AWG Games de acuerdo con los términos y condiciones de este documento. AWG no será responsable de los daños derivados del uso de AWG de forma inconsistente con esta Licencia. Salvo las responsabilidades establecidas en las normas de protección al consumidor, el usuario exonera a AWG de cualquier responsabilidad derivada de la incorrecta ejecución de AWG Games o del incorrecto funcionamiento de este causado por la forma en que se ejecutó el software y/o se efectúo el ingreso a la plataforma. Este descargo de responsabilidad se extiende a los empleados y la gerencia de AWG.

AWG manifiesta que esta Licencia de uso de la plataforma AWG Games no incumple ningún contrato previo ni la legislación vigente. AWG no garantiza la disponibilidad, continuidad o perfecto funcionamiento del software.

Por lo tanto, en la medida permitida por la ley, esta garantía no incluye los daños resultantes de la indisponibilidad o el funcionamiento de AWG y la funcionalidad de AWG Games. AWG no asume ninguna responsabilidad en caso de caso fortuito o fuerza mayor, del mismo modo, no será responsable de cualquier causa que esté fuera de control razonable, como la existencia de virus y la interferencia de terceros.

Duración de la Licencia. La validez de esta Licencia comienza cuando el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones  al registrarse en CLOUD GAMING y puede ser restringida, suspendida y/o terminada por AWG y/o NETLIFE Ecuador, a su propia discreción, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad, o cancelada por el Usuario en virtud de estas Condiciones de Uso.

USO DE LA PLATAFORMA CLOUD GAMING

Cuando el Usuario sea elegible para el Servicio, es decir, si tiene una suscripción del servicio disponible, podrá crear una cuenta y acceder al catálogo disponible. MEGADATOS S.A. y AWG no son responsables de los contenidos informados y gestionados por terceros.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y responsable de la Plataforma CLOUD GAMING y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de NETLIFE Ecuador, AWG, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

El Usuario no podrá alterar, deconstruir, desensamblar o descompilar la plataforma CLOUD GAMING, lo que incluye el uso de cualquier tecnología actual o futura, y deberá abstenerse de borrar, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que haya sido instalado en la aplicación CLOUD GAMING. Su incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones de la Licencia se interpretará como una violación de estos Términos y Condiciones y estará sujeto a las sanciones previstas en la ley y a las demás sanciones contractuales previstas por MEGADATOS S.A.

En caso de interrupciones, el usuario durante el uso de la plataforma de CLOUD GAMING, deberá siempre revisar que su servicio de acceso a internet este activo, es decir conectado a una zona con la adecuada recepción de cobertura del servicio wifi. Adicionalmente, el usuario deberá revisar los aspectos mínimos técnicos de los diferentes dispositivos sean estos móviles, portátil, Tablet y otros, para el correcto funcionamiento, para lo cual las empresas se deslinda de cualquier responsabilidad del uso continuo de la plataforma por la ausencia de estas características esenciales para su correcto desempeño.

El Usuario no tiene permitido, ni concederá permiso a terceros (con las excepciones impuestas por la legislación local), para: (i) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta de CLOUD GAMING; (ii) utilizar la cuenta de CLOUD GAMING de forma ilícita, con fines ilegales o de cualquier otra forma que no se ajuste a las presentes Condiciones de Uso o; (iii) Vender, alquilar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar, reproducir, duplicar, copiar, traducir, realizar ingeniería inversa, controlar el código fuente, modificar, desensamblar, descompilar, crear trabajos derivados basados ​​en, eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad, utilizarse con fines comerciales. Ni explotar el contenido de AWG Games o cualquier software al que se acceda a través de AWG Games; (iv)Alojar o proporcionar servicios de emparejamiento para el Contenido de AWG Games (v) Generar ingresos por el uso o suministro del contenido de AWG Games o de la cuenta de AWG Games, y tener fines de lucro o beneficio comercial u otros fines, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AWG u otros terceros legítimos.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cambios en los Servicios y en la Plataforma CLOUD GAMING: Ocasionalmente, sin necesidad de notificarlo al Usuario, las Empresas podrán realizar cambios en los Servicios y/o en la Plataforma CLOUD GAMING, como mejoras a las características o funciones existentes o añadir otras nuevas, implementar avances científicos y tecnológicos y ajustes técnicos razonables en los Servicios y en la Plataforma CLOUD GAMING, garantizar el funcionamiento o la seguridad de los Servicios y de la Plataforma CLOUD GAMING, y por motivos legales o reglamentarios.

Mantenimiento y finalización de la sesión. Para mantener el servicio en condiciones óptimas, es posible que necesitemos iniciar períodos de mantenimiento en nuestro software/hardware sin previo aviso. Durante estos períodos de mantenimiento, podemos cerrar sus sesiones, desactivar el acceso a CLOUD GAMING o desactivar algunas de sus funciones, incluido el acceso a algunos juegos.

La duración de los períodos de mantenimiento se limitará al tiempo necesario para solucionar la situación y garantizar que CLOUD GAMING pueda seguir funcionando. Usted reconoce que no nos solicitará compensación relacionada con el momento en que CLOUD GAMING no esté disponible debido a un período de mantenimiento.

Además, también podremos finalizar automáticamente su sesión cuando no se haya detectado actividad durante un tiempo razonable (15 minutos). El usuario puede iniciar un juego inmediatamente después de cerrar la sesión por inactividad; no hay penalización de tiempo por usar el servicio nuevamente. Esto asegurará que los servidores estén disponibles para otros usuarios activos.

CLOUD GAMING no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la terminación de una sesión, la falta de disponibilidad del Servicio, incluida, entre otras, la pérdida de datos no guardados, el progreso, la pérdida en un torneo o cualquier consecuencia negativa.

Juega juegos de Steam con tu propia licencia: CLOUD GAMING mantiene una selección de juegos Steam instalados y actualizados en nuestra infraestructura en la nube, listos para ser jugados por el Usuario. Esta selección de juegos solo será jugable si el Usuario posee una licencia del juego en la plataforma Steam, y es responsabilidad del Usuario tener derechos suficientes para jugar dicho juego. AWG Games le pedirá sus credenciales de Steam para validar su licencia antes de iniciar el juego. Los Usuarios son responsables de mantener seguras sus propias credenciales para su único uso. Los Usuarios se comprometen a cumplir con todos los términos y condiciones del Acuerdo de Suscriptor a Steam y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Steam Games.

La selección de juegos Steam en CLOUD GAMING puede variar con el tiempo. No todo el contenido que se disponga de los Juegos Steam para los que el Usuario pueda tener licencia para jugar, pueden estar disponibles  en la infraestructura de CLOUD GAMING. Las actividades, transacciones y acuerdos entre el Usuario y CLOUD GAMING u otros proveedores de contenido son únicamente entre el Usuario y Steam Games o estos otros proveedores de contenido. MEGADATOS S.A. y AWG no asumirán ninguna responsabilidad por ningún contenido, ni por la información, materiales, productos o servicios que los usuarios reciban de otras partes o carguen para su uso en la infraestructura de CLOUD GAMING.

Al utilizar este servicio, el Usuario acepta no utilizar CLOUD GAMING para incumplir ninguna de las condiciones del Acuerdo de Suscriptor de Steam, ni el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de sus juegos. Los usuarios también aceptan no comportarse de manera perjudicial para el disfrute de los juegos de Steam Games. Esto incluye, entre otros, trampas, acoso, uso de lenguaje abusivo u ofensivo, abandono de juegos, sabotaje de juegos, spam, ingeniería social o estafa.

Juega juegos de Epic Games con tu propia licencia: CLOUD GAMING mantiene una selección de Epic Games instalados y actualizados en nuestra infraestructura en la nube, listos para ser jugados por el Usuario. Esta selección de juegos solo se podrá jugar si el Usuario posee una licencia del juego en la plataforma Epic Games, y es responsabilidad de los Usuarios tener derechos suficientes para jugar dicho juego. CLOUD GAMING le pedirá sus credenciales de Epic Games Store para validar su licencia antes de iniciar el juego. Los Usuarios son responsables de mantener seguras sus propias credenciales para su único uso. Los Usuarios se comprometen a cumplir con todos los términos y condiciones del EULA de Epic Games y el Acuerdo de licencia de usuario final de los juegos de Epic Games.

La selección de Epic Games en CLOUD GAMING puede variar con el tiempo. No todo el contenido de Epic Games para el que el Usuario pueda tener licencia para jugar, puede estar disponible para jugar en la infraestructura de CLOUD GAMING. Las actividades, transacciones y acuerdos entre el Usuario y Epic Games u otros proveedores de contenido son únicamente entre el Usuario y Epic Games o estos otros proveedores de contenido. MEGADATOS S.A. y AWG no asumirán ninguna responsabilidad por ningún contenido, ni por la información, materiales, productos o servicios que los usuarios reciban de otras partes o carguen para su uso en la infraestructura de CLOUD GAMING.

Al utilizar este servicio, el Usuario acepta no utilizar CLOUD GAMING para infringir ninguna de las condiciones del EULA de Epic Games, ni el Acuerdo de licencia de usuario final de los juegos de su propiedad. Los usuarios también aceptan no comportarse de manera perjudicial para el disfrute de sus Juegos. Esto incluye, entre otros, trampas, acoso, uso de lenguaje abusivo u ofensivo, abandono de juegos, sabotaje de juegos, spam, ingeniería social o estafa.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Debe utilizar el servicio CLOUD GAMING de acuerdo con los Términos y Condiciones de este documento. MEGADATOS S.A. y AWG no serán responsables de los daños derivados del uso de la plataforma de forma inconsistente por parte del usuario. Salvo las responsabilidades establecidas en las normas de protección al consumidor, el usuario exonera a MEGADATOS S.A. y AWG de cualquier responsabilidad derivada de la incorrecta ejecución de CLOUD GAMING o del incorrecto funcionamiento de este causado por la forma en que se ejecutó el software.

AWG manifiesta que esta Licencia de uso de la plataforma CLOUD GAMING no incumple ningún contrato previo ni la legislación vigente. MEGADATOS S.A. y AWG no garantiza la disponibilidad, continuidad o perfecto funcionamiento del software. Por lo tanto, en la medida permitida por la ley, esta garantía no incluye los daños resultantes de la indisponibilidad o el funcionamiento de AWG y la funcionalidad de CLOUD GAMING. MEGADATOS S.A. y AWG no asumen ninguna responsabilidad en caso; de caso fortuito o fuerza mayor, del mismo modo, no será responsable de cualquier causa que esté fuera de control razonable, como la existencia de virus y la interferencia de terceros.

 SOPORTE

En caso de requerirlo, el cliente recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 3920000.

 MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones  tienen una vigencia indefinida, incluyendo las actualizaciones y/o modificaciones que las Empresas realicen periódicamente, a su sola discreción. Cada vez que se produzca una actualización y/o modificación de estas Condiciones de Uso, se notificará al Usuario para su conocimiento y aceptación. La aceptación de las nuevas condiciones será condición para continuar utilizando la plataforma CLOUD GAMING.

MEGADATOS S.A. y AWG se reservan el derecho a efectuar las modificaciones técnicas que estime oportunas en la plataforma CLOUD GAMING, sin aviso previo, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los juegos puestos a disposición en la misma, así como la forma en que éstos aparezcan presentados o localizados en la plataforma CLOUD GAMING.

EXCLUSIÓN DE ACCESO

MEGADATOS S.A. y AWG se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso a CLOUD GAMING y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan total o parcialmente los presentes  Términos y Condiciones.

 LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos  y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier conflicto que surja del uso de la plataforma será resuelto por los tribunales de justicia del domicilio del cliente.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PRO

Netlife Assistance Pro es un servicio que brinda soluciones a los problemas técnicos e informáticos de un negocio para mejorar su operación. 

Este servicio incluye: 

• Asistencia guiada de configuración, sincronización y conexión a red de software o hardware: PC, MAC. 
• Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC/LINUX/SmartTV/Smartphones/Tablets/Apple TV/Roku, entre otros 
• Asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o correo electrónico 

• Un servicio de Help Desk con ingenieros especialistas. 
• Se puede ayudar a reinstalar el Sistema Operativo del dispositivo del cliente, siempre y cuando se disponga de las licencias y medios de instalación originales correspondientes. 

Sistemas Operativos sobre los cuales se brinda soporte a incidencias son:  

• Windows: XP hasta 10, Windows Server: 2003 hasta 2019, MacOs: 10.6 (Snow Leopard) hasta 10.14 (Mojave), Linux: Ubuntu 19.04, Fedora 30, Open SUSE 15.1, Debian 10.0, Red Hat 8, CentOS 7, iOS: 7.1.2 a 12.3.2, Android: Ice Cream Sandwich 4.0 hasta Pie 9.0, Windows Phone OS: 8.0 hasta 10 Mobile 

Asistencia Hardware:  

• Los controladores o software necesarios para el funcionamiento del hardware son responsabilidad del usuario, sin embargo, se dará apoyo para obtenerlos en caso de ser necesario. 

Asistencia Software: 

• No incluye capacitación en el uso del Software. Las licencias y medios de instalación son a cargo del usuario. Nunca se prestará ayuda sobre software ilegal. 
• No incluye capacitación en el uso del Sistema Operativo y software, únicamente se solucionarán incidencias puntuales. 

Para recibir asistencia se dispone de 2 canales de atención habilitados las 24 horas del día:  

• Llamada telefónica al 3920000 y correo electrónico asistencia@netlife.net.ec 

Netlife Assistance Pro como servicio adicional 

• Tiene un precio de   $2,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• El servicio de Netlife Assistance Pro, no incluye visitas presenciales, pero si el cliente lo requiere podrá coordinar dichas visitas por un costo adicional de   $20 más IVA (aplica solo para Quito, Guayaquil, Ambato y Riobamba). 
• Costo de la hora adicional después de la primera hora de atención   $10 más IVA. 

CONDICIONES DE USO PRODUCTO NETLIFE ASSISTANCE PREMIUM

Netlife Assistance Premium es un servicio que brinda soluciones remotas ilimitadas de asistencia técnica para equipos terminales del cliente, entre los cuales están: 

• Asistencia guiada de configuración e instalación de software o hardware. 
• Revisión, análisis y mantenimiento del PC/MAC. 
• Asesoría técnica en línea las 24 horas del PC/MAC. 
• Técnico PC y dispositivos remoto ilimitado. 
• Incluye hasta 3 visitas presenciales al año. 
• Para acceder al servicio y recibir asistencia y soporte de un técnico especialista es necesario contactarse por vía telefónica al 3920000. 

Modalidad mensualizada 

• Netlife Assistance Premium como servicio adicional mensualizado tiene un precio promocional de   $3,50 más IVA mensual.  
• El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 12 meses. En caso de que un cliente no permanezca los 12 meses, aplica el cobro de las promociones recibidas y el costo de las visitas realizadas. Costos por visita   $20,00 más IVA. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• El servicio no incluye materiales; sin embargo, si el cliente los requiere se cobrarán por separado. Tampoco incluye reparación de equipos o dispositivos. 
• El servicio está disponible para su contratación en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato. 

Modalidad bajo demanda 

• Precio del servicio:   $20,00 más IVA 
• Duración de la visita 1 hora. 

• Adicional a la primera hora de atención se cobrará   $10,00 más IVA. Los costos no incluyen materiales. 
• El servicio está disponible para su contratación en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Ambato. 
• Visitas presenciales para clientes de NETLIFE exclusivas para reparación y/o revisión de problemas en redes internas ya establecidas. 

Dichas visitas no incluyen trabajos como: 

• Trabajos eléctricos o trabajos en alturas externos 
• No pasar guías sobre ductería, ni cables por ductos sin guía 
• Obras civiles 
• Instalación de software no licenciado 
• Formatear PC 

Ni materiales adicionales como: 

• Canaletas plásticas adhesivas 
• Cable UTP  
• Conectores RJ45 

TERMINOS Y CONDICIONES NETLIFE PLAY

“Netlife Play” es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducción de contenido multimedia vía streaming Streaming. – La tecnología de streaming permite ver vídeos, escuchar música e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora portátil, teléfono inteligente (smartphone), tableta o televisión inteligente (Smart TV) conectados a Internet.)  

El producto “Netlife Play” es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a Usted, como usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este aplicativo móvil o página web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. – Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales esta información es relevante. Al respecto, el “CLIENTE” otorga su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial.  

PROPIEDAD. – El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.     

El cliente tendrá acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicación móvil “Netlife Play” disponible para los sistemas operativos Android / iOS 

• Netlife Play es una marca registrada de MEGADATOS S.A. 

Dispositivos permitidos 

El número máximo de equipos o dispositivos permitidos por cada cliente, que pueden acceder al aplicativo móvil “Netlife Play” es 5, los cuales pueden ser del tipo: teléfonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podrán reproducirse de manera simultánea hasta en 2 dispositivos a la vez. En caso de que el cliente desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendrá que dar de baja uno de éstos desde su sección personal (mi cuenta), para vincular el nuevo dispositivo.  

Netlife Play es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / IoS. El equipo terminal utilizado debe contar como características mínimas para su funcionamiento: Procesador Intel o superior / 1 GB de memoria RAM / 20GB mínimo en disco duro / tarjeta de red y puerto de audio de salida.) 

Precio del servicio 

NETLIFE PLAY tiene un precio mensual de   $2.50 mensual más IVA   

Contratación y facturación 

La contratación de Netlife PLAY está disponible en todos los canales físicos de atención NETLIFE a nivel nacional 

NETLIFE PLAY incluye sin limitación la aceptación del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad, además de la creación y activación de su cuenta según corresponda 

El primer mes de servicio, el cliente NO cancelará un valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).   

El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el 30, 14 o 7 de cada mes según su ciclo de facturación.    

La entrega de este servicio no incluye la configuración del mismo en ningún dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo móvil, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte de MEGADATOS S.A.  En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 3920000.    

Cancelación del servicio 

El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el día 30 de cada mes para los clientes del Ciclo 1 de facturación, el día 14 de cada mes para los clientes del Ciclo 2 de facturación o el día 7 de cada mes para los clientes del Ciclo 3 de facturación 

En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción o descuento en el producto “Netlife Play”, el cliente entiende que el incumplimiento de las condiciones establecidas para recibir la promoción o descuento resultarán en el cobro de las tarifas regulares de los beneficios entregados por MEGADATOS S.A., sin opción a reclamo. 

Entrega de credenciales y soporte  

Para acceder a “Netlife Play”, el cliente recibirá sus credenciales de acceso: usuario y contraseña, mismas que serán enviadas al correo indicando al momento de contratación 24 horas después de su contratación o activación del servicio de internet. Es absoluta responsabilidad del cliente: 1) proporcionar un correo electrónico válido para recibir las credenciales; 2) verificar que el correo enviado por MEGADATOS S.A. se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en ésta, el cliente deberá verificar si el correo electrónico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al teléfono 3920000.   

En caso de requerirlo, el cliente recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 3920000.  

Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta. 

Funcionalidades  

Con relación a las funcionalidades avanzadas como Pausa en Vivo, Time Shift, así como el Catch-Up TV estará configurada la grabación por un máximo de 3 días. Siempre que se cuenten con las autorizaciones de los programadores. De igual forma, estas funcionalidades podrán estar disponibles para un máximo de 30 señales del total de los canales.  

Pausa en Vivo. – Permite al cliente detener de manera temporal un contenido que se está reproduciendo. 

 Time Shift.- La función Time Shift permite que mientras el televisor está grabando, pausar la imagen, rebobinar y volver a situarte en la imagen en directo mientras se sigue grabando el programa. 

Catch-up TV.- La función Catch-up TV permite a los usuarios de la plataforma de entretenimiento OTT acceder sin restricciones a los videos una vez transcurridos varios días desde su emisión. 

El control de contenido de Netlife Play deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente, mayor información: https://www.netlife.ec/guia-de-seguridad-y-control-de-internet/. 

Cambios en los Términos y Condiciones.-   

MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento a MEGADATOS S.A. para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con MEGADATOS S.A. y del producto denominado “Netlife Play” y demás procesos. El cliente podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web https://www.netlife.ec/; así mismo, el cliente podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del cliente conforme los nuevos Términos y Condiciones. MEGADATOS S.A. podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. Mayor información: https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales 

Aplicación y aceptación de los productos.-  

MEGADATOS S.A. e Hispasat se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado algún producto. El precio y la disponibilidad del producto “Netlife Play” están sujetos a cambio sin aviso.   

Aplicación y aceptación de los servicios. – Para la aplicación en el contexto global se requiere determinar algunas definiciones:  

Titular. – La persona natural o jurídica (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales.  

Responsable. – Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.  

Tratamiento. – La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. 

Transferencia. – Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.  

Consentimiento tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifesté su oposición.  

Finalidades Primarias. – Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.  

Formas de recabar sus datos personales. – Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestra página web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.  

Datos personales que se recaban en forma directa. – Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.  

Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 

Limitación o divulgación de sus datos personales. – El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las acciones autorizadas, respecto a su información.     

Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.  

Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.  

Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.  

Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.  

Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.  

Limitación o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.     

Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “ACEPTO”, si el “CLIENTE” NO está de acuerdo con estos términos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE” para realizar sus consultas y/o pagos de sus planillas de consumo telefónico. 

TERMINOS Y CONDICIONES NETLIFE PLAY PREMIUM

“Netlife Play” es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducción de contenido multimedia vía streaming Streaming. – La tecnología de streaming permite ver vídeos, escuchar música e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora portátil, teléfono inteligente (smartphone), tableta o televisión inteligente (Smart TV) conectados a Internet.)   

El producto “Netlife Play” es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a Usted, como usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este aplicativo móvil o página web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”.  

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. – Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales esta información es relevante. Al respecto, el “CLIENTE” otorga su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial.   

PROPIEDAD. – El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.      

El cliente tendrá acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicación móvil “Netlife Play” disponible para los sistemas operativos Android / iOS  

• Netlife Play es una marca registrada de MEGADATOS S.A.  

Dispositivos permitidos  

El número máximo de equipos o dispositivos permitidos por cada cliente, que pueden acceder al aplicativo móvil “Netlife Play” es 5, los cuales pueden ser del tipo: teléfonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podrán reproducirse de manera simultánea hasta en 2 dispositivos a la vez. En caso de que el cliente desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendrá que dar de baja uno de éstos desde su sección personal (mi cuenta), para vincular el nuevo dispositivo.   

Netlife Play es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / IoS. El equipo terminal utilizado debe contar como características mínimas para su funcionamiento: Procesador Intel o superior / 1 GB de memoria RAM / 20GB mínimo en disco duro / tarjeta de red y puerto de audio de salida.)  

Precio del servicio  

Netlife Play Premium tiene un precio mensual de: de   $11.50 mensual más IVA.   

Contratación y facturación  

La contratación de Netlife PLAY está disponible en todos los canales físicos de atención NETLIFE a nivel nacional  

NETLIFE PLAY incluye sin limitación la aceptación del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad, además de la creación y activación de su cuenta según corresponda  

El primer mes de servicio, el cliente NO cancelará un valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).    

El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el 30, 14 o 7 de cada mes según su ciclo de facturación.     

La entrega de este servicio no incluye la configuración del mismo en ningún dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo móvil, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte de MEGADATOS S.A.  En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 3920000.     

Cancelación del servicio  

El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el día 30 de cada mes para los clientes del Ciclo 1 de facturación, el día 14 de cada mes para los clientes del Ciclo 2 de facturación o el día 7 de cada mes para los clientes del Ciclo 3 de facturación 

En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción o descuento en el producto “Netlife Play”, el cliente entiende que el incumplimiento de las condiciones establecidas para recibir la promoción o descuento resultarán en el cobro de las tarifas regulares de los beneficios entregados por MEGADATOS S.A., sin opción a reclamo.  

Entrega de credenciales y soporte   

Para acceder a “Netlife Play”, el cliente recibirá sus credenciales de acceso: usuario y contraseña, mismas que serán enviadas al correo indicando al momento de contratación 24 horas después de su contratación o activación del servicio de internet. Es absoluta responsabilidad del cliente: 1) proporcionar un correo electrónico válido para recibir las credenciales; 2) verificar que el correo enviado por MEGADATOS S.A. se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en ésta, el cliente deberá verificar si el correo electrónico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al teléfono 3920000.    

En caso de requerirlo, el cliente recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 3920000.   

Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.  

Funcionalidades   

Con relación a las funcionalidades avanzadas como Pausa en Vivo, Time Shift, así como el Catch-Up TV estará configurada la grabación por un máximo de 3 días. Siempre que se cuenten con las autorizaciones de los programadores. De igual forma, estas funcionalidades podrán estar disponibles para un máximo de 30 señales del total de los canales.   

Pausa en Vivo. – Permite al cliente detener de manera temporal un contenido que se está reproduciendo.  

 Time Shift.- La función Time Shift permite que mientras el televisor está grabando, pausar la imagen, rebobinar y volver a situarte en la imagen en directo mientras se sigue grabando el programa.  

Catch-up TV.- La función Catch-up TV permite a los usuarios de la plataforma de entretenimiento OTT acceder sin restricciones a los videos una vez transcurridos varios días desde su emisión.  

El control de contenido de Netlife Play deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente, mayor información: https://www.netlife.ec/guia-de-seguridad-y-control-de-internet/.  

Cambios en los Términos y Condiciones.-    

MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento a MEGADATOS S.A. para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con MEGADATOS S.A. y del producto denominado “Netlife Play” y demás procesos. El cliente podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web https://www.netlife.ec/; así mismo, el cliente podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del cliente conforme los nuevos Términos y Condiciones. MEGADATOS S.A. podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. Mayor información: https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales  

Aplicación y aceptación de los productos.-   

MEGADATOS S.A. e Hispasat se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado algún producto. El precio y la disponibilidad del producto “Netlife Play” están sujetos a cambio sin aviso.    

Aplicación y aceptación de los servicios. – Para la aplicación en el contexto global se requiere determinar algunas definiciones:   

Titular. – La persona natural o jurídica (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales.   

Responsable. – Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.   

Tratamiento. – La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.  

Transferencia. – Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.   

Consentimiento tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifesté su oposición.   

Finalidades Primarias. – Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.   

Formas de recabar sus datos personales. – Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestra página web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.   

Datos personales que se recaban en forma directa. – Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.   

Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.  

Limitación o divulgación de sus datos personales. – El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las acciones autorizadas, respecto a su información.      

Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.   

Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.   

Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.   

Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.   

Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.   

Limitación o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.      

Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “ACEPTO”, si el “CLIENTE” NO está de acuerdo con estos términos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE” para realizar sus consultas y/o pagos de sus planillas de consumo telefónico.  

Promoción   

Las promociones aplican para la contratación del servicio desde el 01 al 31 Diciembre 

Netlife Play Premium: 25% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $9,92 mensual incluidos impuestos. Precio normal   $13,23 mensual incluidos impuestos.  

CONDICIONES DE USO PRODUCTO CONSTRUCTOR WEB

Ecommerce Basic (en adelante será llamado Constructor Web) es un servicio que permite construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio. ​ Además de asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o web por netlifeaccess.netlife.net.ec.​ El acceso al servicio es posible desde netlifeaccess.netlife.net.ec 

Consideraciones técnicas y operativas: 

• El servicio de diseño de la página web por parte del equipo de diseño bajo solicitud del usuario y sujeto al envío de la información relevante para su creación. 
• El servicio incluye hasta 5 páginas de contenido, formulario de contacto para recibir comunicación de los visitantes a un correo especificado, links a las redes sociales, mapa de Google interactivo, conexión con Google Analytics. 
• El tiempo de entrega/publicación estimado es de 5 días hábiles, pero está sujeto al envío oportuno de información del cliente, así como del volumen de material recibido. ​ 
• En cuanto al dominio: La propiedad del dominio está condicionada a un tiempo de permanencia mínima de 12 meses y se renueva anualmente. 
• En caso de cancelarlo antes de los 12 meses de cualquiera de sus períodos de vigencia y renovación, el cliente deberá pagar el valor proporcional, de acuerdo con el tiempo de vigencia que resta por cubrir. 
• Es responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias para almacenar la información colocada en su página web. 
• El servicio incluye Webmail: Administración de correos, carpetas, y filtros con una interfaz intuitiva y fácil de utilizar proporcionada por Roundcube. Se puede agregar cualquier cuenta IMAP/POP para tener una única interfaz. 
• El servicio también incluye 5 cuentas de correo: Capacidad de 1 Gb de almacenamiento por cuenta. Archivos adjuntos: hasta 25 Mb por correo enviado. 
• El servicio ofrece la opción de configuración de pagos en línea en la página web, siendo responsabilidad del cliente gestionar por sus propios medios la creación y aprobación de su cuenta en cada pasarela de pagos.  

Con sus propias credenciales, el cliente podrá solicitar la configuración de la funcionalidad de pagos en línea en su página web.  

El cliente es responsable del envío y recepción del dinero a través de esta pasarela; así como, del pago de comisiones e impuestos que rijan por el uso de este servicio (pasarela de pagos). En este sentido, el cliente asume total responsabilidad sobre el tratamiento de su cuenta y cumplimiento de políticas. NETLIFE no se hace responsable de la gestión de la pasarela de pagos en cuanto a envió, recepción de dinero y pagos hacia la plataforma. NETLIFE no tiene convenio con ninguna de las empresas que ofrecen el servicio de pasarela de pago. El cliente es responsable del manejo de su cuenta, así como del ingreso y recepción del dinero. El porcentaje de cobro de comisiones por el uso de la pasarela de pago no depende de NETLIFE, depende 100% del proveedor del servicio y su convenio directo con el cliente. 

• El servicio no incluye mantenimientos programados a las plataformas que soportan al correo y mantenimientos no programados para solventar situaciones críticas. ​ 
• Constructor Web tiene un precio de   $14,99 más IVA mensual, que se añade a planes de Internet de Netlife. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Constructor Web está soportados por los siguientes navegadores Windows Vista, 7, y 8 | IE 9.0 en adelante | Firefox versión 19 en adelante. | Google Chrome versión 25 en adelante | Windows 10 | Edge 12 en adelante | Mac OS X 10.4, 10.5, y 10.6 | Firefox versión 19 en adelante | Safari versión 4.0 en adelante 
• Queda prohibido que el cliente use el correo electrónico para el envío de spam. En NETLIFE consideramos al “spam” como la práctica de enviar mensajes de correo electrónico no deseados, a menudo con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin darles la opción de darse de baja o excluirse de una lista de distribución.  

En caso de cualquier vulneración de las consideraciones expuestas, se procederá a tomar una o más de las siguientes medidas:  

1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas. 

1. Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 144 horas. 

1. Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio. 

• Los planes PYME (según la oferta establecida por Netlife) pueden incluir el servicio de Constructor Web, para construir tu propia página web, tener 1 dominio propio y 5 cuentas de correo asociadas a este dominio, adicionalmente, se incluye la asesoría técnica en línea las 24 horas vía telefónica o chat. Para acceder al servicio es necesario ingresar dentro de la sección “Netlife Access” en la página web de Netlife o a netlifeaccess.netlife.net.ec  

CONDICIONES DE USO PRODUCTO SMART WIFI

El Smart WIFI es un producto que sirve como Access Point (AP) y no como router.

• Este equipo se controla a través de un controlador centralizado que permitirá optimizar la potencia y cobertura de varios Access Points en el mismo hogar para que no se interfieran entre ellos. Estos equipos son complementarios al router que se coloca normalmente.
• En caso de renta del equipo este tiene un precio mensual de $9,99 (NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 99/100) más IVA mensual. El cliente deberá firmar obligatoriamente un pagaré adicional.
• En caso de que un cliente cancele el servicio de Netlife y haya contratado en servicio de Smart WiFi, debe entregar el equipo Smart Wifi con su respectivo cargador o fuente, de no hacerlo, la fuente tiene un costo de $90,00(NOVENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
• ​Para la instalación del equipo Smart WiFi, Netlife incluye 1 metro de cable UTP para la conexión; y en caso de requerir más distancia de cable, el metro adicional de cable UTP es de $1,00(UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA
• En caso de daño o pérdida del equipo, el cliente deberá pagar el valor de $300,00(TRECIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

CONDICIONES DE USO PRODUCTO FIBRA INVISIBLE FTTR (FIBER TO THE ROON) NETFIBER

• El servicio contempla el cableado con fibra óptica hasta un punto específico dentro del hogar.
• El precio de servicio es de $125,00(CIENTO VEINTI CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA (único pago), e incluye 50(CINCUENTA) mts de fibra invisible, conversor óptico eléctrico y Swtich de 4 puertos Gbps e instalación.
• Disponible para Quito y Guayaquil. El metro adicional de fibra tiene un precio de $30,00(TREINTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más IVA.

Restricciones:

• Factibilidad geográfica y técnica.
• La velocidad ofertada depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente así como del routerwifi y la capacidad del sitio remoto de contenido.
• Se recomienda conexión alámbrica de los equipos para obtener la máxima velocidad disponible con una eficiencia del 90%(NOVENTA POR CIENTO).
• En caso de realizar la conexión mediante wifi a 2.4Ghz la velocidad máxima que permite este tipo de tecnología que es de 40Mbps y en la banda de 5GHz llega hasta 100Mbps a una distancia de 3(TRES) metros y sin obstáculos, en otras condiciones se tendrán velocidades menores.

IPs PYMES

IP FIJA 

• IP Fija es un producto que entrega una IP Pública Fija en la WAN que actúan como un identificador único y permite disponer de una dirección exclusiva y reconocible en internet. 

• Las aplicaciones que precisan del uso de una IP fija son:  Servidor de correo propio, Servidor para alojar una web o Intranet, Conexiones seguras en una Red Privada Virtual, entre otras. 
• Servicio sólo disponible para planes PYME.   
• Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio de $15,00 más IVA mensual (máximo 1 IP Pública Fija en la WAN por punto del cliente). 

IP FIJA ADICIONAL PYME: 

• IP Fija Adicional PYME es un producto que entrega IPs Públicas para LAN. Cada dirección IP es un enlace que se conecta a una interfaz WAN específica. 

• Servicio sólo disponible para planes PYME.   
• Este servicio se contrata como un adicional al plan de internet contratado por un precio por IP de $7,50 más IVA mensual (máximo 4 IPs Pública Fija para LAN por punto del cliente). 

PUNTO CABLEADO ETHERNET

• Punto Cableado Ethernet es un producto que contempla la instalación o acondicionamiento de 1 punto cableado a un 1 dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable. El producto tiene un metraje máximo de 30mts e incluye para su acondicionamiento 2 conectores y 10 metros de canaleta.   
• Por la contratación del producto el cliente realiza un pago único de $35,00+iva, que se incluirá en su factura. Este producto no tiene un tiempo mínimo de permanencia y no es sujeto de traslado. 
• La contratación del servicio está limitada a 3 puntos cableados por punto del cliente. 

• En caso de que el cliente requiera que se le retire el punto cableado, se le cobrará el valor de la visita técnica programada cuyo valor se puede encontrar en la sección de atención al cliente de: https://www.netlife.ec 
• En los casos de soporte imputables al cliente se cobrará el costo de los materiales utilizados y la visita técnica programada. 

Términos y condiciones de la promoción

El cliente podrá solicitar un punto cableado con el 100% de descuento, que contempla la instalación o acondicionamiento de 1 punto cableado UTP a un 1 dispositivo del cliente, para acceso a internet directo por cable. El servicio tiene un metraje máximo de 30mts e incluye para su acondicionamiento 2 conectores y 10 metros de canaleta. Este producto no tiene un tiempo mínimo de permanencia y no es sujeto de traslado. En caso de que el cliente requiera que se le retire el punto cableado, se le cobrará el valor de la visita técnica programada cuyo valor se puede encontrar en la sección de atención al cliente de https://www.netlife.ec/atencion-al-cliente/problemas-servicio/ En los casos de soporte imputables al cliente se cobrará el costo de los materiales utilizados y la visita técnica programada. Vigencia de la promoción desde el 01 al 30 de noviembre del 2024.

EXTENDER DUAL BAND PREMIUM

• Es un servicio de cobertura que replica la señal WiFi del router para extender la cobertura WiFi de internet a zonas del hogar donde la señal es débil o nula.  
• Los clientes que deseen contratar este servicio pueden acceder a él pagando   $4,50 más IVA mensual. No hay costo de visita técnica. Se pueden incluir hasta 3 extensores de señal por vivienda.  
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• El equipo instalado al cliente para la provisión del servicio de cobertura es propiedad de NETLIFE y cuenta con una garantía de 1 año por defectos de fábrica. Al finalizar la prestación del servicio el cliente deberá entregar el equipo en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el cliente no lo devolviere, se detecte mal uso o daños, el costo total del equipo por reposición será facturado al cliente:   $75,00 más IVA, considerando el deterioro normal y depreciación del equipo.  
• El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, el equipo será administrado por NETLIFE mientras dure la prestación del servicio. 
• El equipo tiene puertos alámbricos que permiten la utilización óptima de la velocidad ofertada en el plan contratado, además cuenta con conexión WiFi en la banda de frecuencia de 5Ghz.  
• El cliente conoce y acepta que la tecnología WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducirá la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexión del equipo.
  Promoción 

Las promociones aplican para la contratación del servicio desde el 01 al 31 de diciembre

• 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes nuevos, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional $2,59 mensual incluido impuestos. Precio normal   $5,18 mensual incluido impuestos. 
• 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos menores a   $30, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $2,59 mensual incluido impuestos. Precio normal   $5,18 mensual incluido impuestos. 
• 22,22% de descuento durante la vigencia de la permanencia mínima de su plan actual de internet en las facturas del servicio digital, para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos entre   $30 y   $39,99, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $4,03 mensual incluido impuestos. Precio normal   $5,18 mensual incluido impuestos. 
• 61,11% de descuento durante la vigencia de la permanencia mínima de su plan actual de internet en las facturas del servicio digital, para clientes actuales con planes de internet con precios antes de impuestos mayores o iguales a   $40, que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $2,01 mensual incluido impuestos. Precio normal   $5,18 mensual incluido impuestos.

PARAMOUNT+

• Paramount+ es una plataforma de entretenimiento por streaming que incluye episodios de series y otras producciones de canales de Showtime, CBS, Nickelodeon, MTV, Comedy Central y todas las películas distribuidas por Paramount Pictures. 
• El cliente tendrá acceso a la plataforma mediante enlace Web (https://www.paramountmas.com/ec/) o a través del aplicativo móvil de “Paramount+”.  

• Para acceder a la plataforma de Paramount+, recibirá un usuario y contraseña de acceso mediante correo electrónico y/o SMS al correo y número de contacto registrados en su contrato con Netlife.  Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al teléfono 3920000 o a través de la opción “Olvidó su contraseña” tanto en el enlace web como en el aplicativo móvil. 
• En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros; a través, del chat y help center email de la plataforma de Paramount+; así como, la sección de Preguntas Frecuentes en la misma plataforma. Adicional, podrá contactarse al teléfono 392000 para recibir soporte.  
• El precio de Paramount+ como servicio adicional es de   $4.46 mensual más IVA. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• Paramount+ es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: Samsung ( Sistema Operativo Tyzen 5 o superior) Lg (Sistema operativo webOS 4.0 o superior), televisores con sistema operativo Android. Dispositivos Externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / AppleTv /RokuTv. Dispositivos Móviles: Todo dispositivo móvil con sistema operativo Android o IoS. Navegadores: Google Chrome / Mozilla Firefox. En todos los casos los dispositivos tienen que ser modelo 2018 o superiores.  
• Al contratar el servicio el cliente podrá visualizar el contenido hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podrá ver en simultáneo un mismo programa, serie, película, etc. 
• La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación del mismo en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios. 
• El cliente puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención el día 30 de cada mes para los clientes del Ciclo 1 de facturación, el día 14 de cada mes para los clientes del Ciclo 2 de facturación o el día 7 de cada mes para los clientes del Ciclo 3 de facturación 
• En caso de que el cliente sea beneficiario de una promoción/descuento, el cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoción/descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo. 
• Los términos de uso de la plataforma, serán aquellos definidos por Viacom International Inc , detallados en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/terminos-de-uso.  
• La política de privacidad de la plataforma, será aquella definida por Viacom International Inc , en el siguiente link https://www.paramountmas.com/ec/politica-de-privacidad 
• El control de contenido de Paramount+ deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.  
• La aplicación tiene una función preliminar de control parental para garantizar que el contratante y/o adultos delegados serán responsables de los criterios de visualización. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.

• Cambios en los Términos y Condiciones.-  NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado Paramount+ y demás procesos. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web, así mismo el CLIENTE podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. 

• Aplicación y Aceptación de los productos.- Viacom International Inc. y NETLIFE se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; iv) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier usuario algún producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambio sin aviso. 

• Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones : Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitación  o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.   
• El producto de Paramount+ será prestado por NETLIFE en adelante el “PRESTADOR” que será brindado a usted usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.   

Promoción 

La promoción aplica para la contratación del servicio desde el 01 al 31 de diciembre

• 35% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $3,33 mensual incluido impuestos. Precio normal   $5,12 mensual incluido impuestos. 

NELIFECAM

• NetlifeCam es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado. 

• El servicio incluye una cámara Wi-Fi para interiores con resolución HD, una tarjeta micro SD 32 Gb más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota. 
• El precio de NetlifeCam como servicio adicional es de $5.50(CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 50/100) mensual más IVA. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes o Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente) 
• La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica. 
• El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WIfi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación. 

• NetlifeCam no incluye el servicio de grabación en la nube. 
• La cámara es para ambientes indoor no podrá ser utilizada para ambientes exteriores. 
• Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WIFI). 
• En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición $60.00 (SESENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 00/100), valor que será gravado en la facturación. 
• El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet. 

• El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota. 
• El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por MEGADATOS. 
• El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio. 
• El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
• La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el cliente inicia un nuevo período de permanencia de 24 meses. 

• En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al 392000. 
• El cliente puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de MEGADATOS En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara es de $60,00 (más IVA) y de la tarjeta micro SD más adaptador es de $20.00 (más IVA). 
• Limitación de responsabilidad.- La Aplicación es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NETLIFE CAM se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NETLIFE CAM por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el Cliente entiende y acepta que este producto NETLIFE CAM es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. Reconoce además que el dispositivo video grabará el entorno en donde sea instalada, por cuenta del Cliente. 
• Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NETLIFE CAM y demás procesos. Los Clientes podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular. 
• Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones  : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datospersonales. Responsable.- Personanatural o jurídica que decide sobre el tratamientode los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 

• Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 
• Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma. 
• Imágenes y sonidos recabados por cámaras de Video NETLIFECAM: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de Video NETLIFE CAM serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS. 
• Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 
• Derechos del Cliente.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente. 

• Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto. PROPIEDAD.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto. 

Promoción 

• 30% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las (9) nueve primeras facturas del servicio del 1 al 31 de diciembre del 2022, aplica solo para clientes que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet dentro de la fecha estipulada.
• Precio después de finalizar la promoción: $6.16 (SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON 16/100) mensual incluido impuestos.  

NETLIFE CAM INDOOR

• NetlifeCam – Servicio Básico de Visualización Remota Residencial (en adelante será llamado NetlifeCam Indoor) es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado para interiores. 
• El servicio incluye una cámara WiFi para interiores con resolución HD, una tarjeta micro SD 32 GB más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota. 
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• El precio de NetlifeCam Indoor como servicio adicional es de   $5.50 mensual más IVA. 
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). 
• La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica. 
• El cliente entiende que la instalación del servicio se realizará máximo a 10 metros del router WiFi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación. 
• NetlifeCam Indoor no incluye el servicio de grabación en la nube. 
• La cámara es para ambientes indoor (interiores) no podrá ser utilizada para ambientes exteriores. 
• Se podrá activar el servicio si el cliente cuenta con una red inalámbrica (WiFi). 
• En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el cliente acepta el cobro del valor total de su reposición en base al modelo que se le haya sido asignado:   $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR más IVA
    $35,00 por la cámara EZVIZ CS-CV206(MINI-O) más IVA
     $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF más IVA, valor que será gravado en la facturación.  
• El cliente es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet. 
• El cliente está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad, que pueda derivarse de la visualización remota. 
• El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por NETLIFE. 
• El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio. 

• El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones y deberá proceder con la devolución de la cámara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la cámara se le podrán cobrar los valores descritos previamente en la próxima factura. 
• La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el cliente inicia un nuevo período de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada el cliente deberá proceder con la devolución de la segunda cámara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la cámara se le podrán cobrar los valores descritos previamente en la próxima factura. 
• En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte del servicio contactándose al teléfono 3920000. 
• El CLIENTE puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el cliente no devolviera la cámara con su fuente de energía respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al cliente. En caso de la cámara será según la cámara asignada:
    $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C1C-D0-1D1WFR más IVA
    $35,00 por la cámara EZVIZ CS-CV206(MINI-O) más IVA
     $45,00 por la cámara EZVIZ CS-C2C-A0-1E2WF más IVA, valor que será gravado en la facturación. Y de la tarjeta micro SD más adaptador es de   $6.00 más IVA. 
• Limitación de responsabilidad.- La aplicación para la visualización remota residencial es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NetlifeCam Indoor se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s), sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NetlifeCam Indoor por el Cliente implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el CLIENTE entiende y acepta que este producto es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de errores al 100%; por lo tanto, no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. El CLIENTE reconoce además que el dispositivo grabará video en el entorno en donde sea instalado por cuenta del CLIENTE. 
• Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NetlifeCam Indoor y demás procesos. Los CLIENTES podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del CLIENTE de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular. 
• Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones: Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable. Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 
• Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 
• Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma.Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma. 
• Imágenes y sonidos recabados por cámaras de video NetlifeCam Indoor: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de video NetlifeCam Indoor serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS. 
• Uso de datos sensibles: Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 
• Derechos del Cliente: Usted como CLIENTE tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente. 
• Política de Privacidad: Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante. Al respecto, el “CLIENTE” otorga su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial. 
• Propiedad: El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.  

Promoción 

La promoción aplica para la contratación del servicio desde el 01 al 31 de diciembre

• 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital al contratar una cámara NetlifeCam Indoor, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $3,16 mensual incluido impuestos. Precio normal   $6,33 mensual incluido impuestos. 

WIFI GI (FTTR)

• WIFI GI (FTTR) es un servicio que incluye tres extensores de señal wifi y un router principal, con los cuales se podría alcanzar velocidades de hasta 1Gbps por sitio condicionado a la velocidad del plan contratado y las características técnicas de los dispositivos que utilice el cliente.
• Entre sus beneficios incluye:
  • Velocidades Wifi de hasta un 1Gbps por sitio.
  • Equipos Dual Band Wifi 6 Gigabit conectados por fibra óptica invisible distribuidos en 3 habitaciones (3 sitios).
  • Ampliación de la cobertura Wifi.
  • Conexión múltiple de dispositivos.
• Los clientes que deseen contratar este servicio pueden incluirlo en su plan de internet, pagando $25 más IVA mensuales.
• La instalación constará de los siguientes materiales y equipos:
  • 1 ONT con tecnología FTTR
  • Hasta 3 extensores WIFI6 con tecnología FTTR
  • 1 FTTR transparent optical cable, XC/UPC,SC/UPC (30m c/u)
  • Hasta 3 FTTR transparent optical cable, XC/UPC,XC/UPC (10m)
  • 1 ATB2119-S-4-XC/UPC  (Splitter 1er nivel)
  • Hasta 3 ATB3116-T-2-XC/UPC (Roseta AP)
• Restricciones: La distancia máxima de interconexión ONT – Extensor, será de 25m lineales.
• El cliente reconoce que la experiencia del dispositivo variará según la distancia de la MESH (red mallada), los dispositivos conectados a la misma, las aplicaciones que se utilizan y otros factores externos.
• La velocidad de la conexión MESH no excederá la velocidad máxima de su plan de Internet contratado. La interconexión interna entre el ONT FTTR y el Extensor es con tecnología GPON (con velocidades de hasta 2.5GBps en descarga y 1GBps en subida, según su plan contratado).
• La cobertura de área promedio por cada unidad MESH es de diez (10) metros.
• El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 36 meses. En caso de cancelarlo antes de los 36 meses, el cliente deberá pagar el valor de $182,00 más IVA que corresponde a los materiales utilizados para la instalación del servicio, además del pago de los descuentos a los que haya accedido el cliente por promociones.
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente).
• Los equipos instalados al cliente para la provisión del servicio de cobertura son propiedad de MEGADATOS S.A. y cuenta con una garantía de 1 año por defectos de fábrica. Al finalizar la prestación del servicio, el cliente deberá entregar los equipos en los puntos de atención autorizados (https://www.netlife.ec/puntos-de-atencion/). En caso de que el cliente no los devolviere, se detecte mal uso o daños, el costo de el o los equipos por reposición será facturado al cliente en base a:
  • La cantidad de equipos que no hayan sido entregados o se detecte el mal uso o daños.
  • El deterioro normal de los equipos determinado por MEGADATOS.
• El cliente conoce y acepta que, para garantizar la calidad del servicio, el equipo será administrado por MEGADATOS mientras dure la prestación del servicio.
• MEGADATOS no se hará responsable por daños en los equipos que pudieran generarse por situaciones ajenas a nuestro proceso de instalación.
• El equipo tiene puertos alámbricos que permiten la utilización óptima de la velocidad ofertada en el plan contratado, además cuenta con conexión WiFi a una frecuencia de 5Ghz.
• El cliente libera y mantiene a salvo a MEGADATOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el cliente o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio.
• El abonado gozará del derecho de devolución o cambio, el mismo que deberá ser ejercido dentro del término de quince (15) días posteriores a la recepción del bien o servicio, de conformidad a la normativa vigente.
• El cliente conoce y acepta que la tecnología WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducirá la velocidad efectiva a una mayor distancia de conexión del equipo.

NETLIFE CAM OUTDOOR

• NetlifeCam Outdoor es una solución que incluye el acondicionamiento de una cámara de visualización remota para observar en tiempo real un lugar físico determinado para exteriores.  

• El servicio incluye una cámara WiFi para exteriores, una tarjeta micro SD 32 GB más adaptador y la configuración de la aplicación de visualización remota.  
• Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.
• El precio de NetlifeCam Outdoor como servicio adicional es de   $7.99 mensual más IVA.  
• El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes / Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente / Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente)  
• La instalación del servicio incluye la visualización de la cámara. No incluye cableado interno, configuración de red local, ni trabajos de conexión eléctrica.  
• El CLIENTE entiende que la instalación del servicio se realizará máximo 10 metros del router WiFi para garantizar su calidad óptima. Esta distancia podría ser menor y dependerá de la cantidad de obstáculos e interferencias de señal que se detecten durante la instalación.  
• NetlifeCam Outdoor no incluye el servicio de grabación en la nube.  
• La cámara es para ambientes outdoor (exteriores).  
• Se podrá activar el servicio si el CLIENTE cuenta con una red inalámbrica (WiFi).  
• En el caso de daño por negligencia de la cámara que se instala para este servicio, el CLIENTE acepta el cobro del valor total de su reposición   $75,00 por la cámara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF  más IVA, valor que será gravado en la facturación.  
• El CLIENTE es absolutamente responsable de la información o contenido del servicio contratado, así como de la transmisión de ésta a los clientes de Internet.  
• El CLIENTE está consciente que es el único responsable de grabar y respaldar la información de su propiedad que pueda derivarse de la visualización remota.  
• El CLIENTE libera y mantiene a salvo a NETLIFE de los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas que se relacionen de manera directa o indirecta con el “Servicio” prestado por NETLIFE.  
• El cliente libera y mantiene a salvo a NETLIFE de cualquier reclamo, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el CLIENTE o terceras personas relacionadas hagan del servicio, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el servicio.  
• El servicio tiene un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada aplica el pago de los descuentos a los que haya accedido el CLIENTE por promociones y deberá proceder con la devolución de la cámara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la cámara se le podrán cobrar los valores descritos previamente en la próxima factura. 
• La cámara acondicionada al cliente pasa a ser de su propiedad al cumplir un tiempo de permanencia mínima de 24 meses. Posterior a estos 24 meses, se realizará la renovación automática del servicio instalando al cliente una nueva cámara. Posterior a esta renovación, el CLIENTE inicia un nuevo período de permanencia mínima de 24 meses. En caso de cancelación anticipada, el CLIENTE deberá proceder con la devolución de la segunda cámara con sus accesorios en las oficinas de NETLIFE, en caso de no devolver la cámara se le podrá cobrar los valores descritos previamente en la próxima factura. 
• En caso de requerirlo, el CLIENTE podrá recibir soporte del servicio contactándose al teléfono 3920000.  
• El CLIENTE puede realizar la cancelación del servicio en las oficinas de NETLIFE. En caso de que el CLIENTE no devolviera la cámara con su fuente de energía respectiva y la tarjeta micro SD más adaptador, o se detecte mal uso o daños, el costo por reposición será facturado al CLIENTE. En caso de la cámara es de   $75,00 por la cámara EZVIZ CS-C3TN-A0-1H2WF más IVA y de la tarjeta micro SD más adaptador es de   $6.00 más IVA.  
• Limitación de responsabilidad.- La aplicación para la visualización remota residencial es descargada y utilizada por el CLIENTE de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a NETLIFE cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento del producto NetlifeCam Outdoor se deben reunir ciertos requisitos técnicos. Bajo ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización del dispositivo y del contenido, puesto que la responsabilidad limita a la provisión del dispositivo(s); sin embargo el CLIENTE reconoce que el uso que dé al dispositivo se enmarcará a las normas de la sana crítica, las buenas costumbres y las leyes del Ecuador, por ello su mal uso será derivado y entendido exclusivamente como responsabilidad del CLIENTE. Los Clientes deben utilizar este producto por su cuenta y riesgo. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla del dispositivo, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La utilización de NetlifeCam Outdoor por el CLIENTE implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidas costas, honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el CLIENTE entiende y acepta que este producto es una herramienta técnica con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de errores al 100%; por lo tanto, no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. El CLIENTE reconoce además que el dispositivo grabará video en el entorno en donde sea instalada, por cuenta del CLIENTE.  
• Cambios en los Términos y Condiciones.- NETLIFE se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el CLIENTE acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE a administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE y del producto denominado NetlifeCam Outdoor y demás procesos. Los CLIENTES podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que NETLIFE realizará en su página web. Usar el producto luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular.  
• Aplicación y Aceptación de los servicios.- La Aplicación para el contexto global requiere determinar definiciones : Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.Titular.- La persona natural (TITULAR) a quien idéntica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.-Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios.  

• Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.  
• Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea: No recabamos sus datos personales de esta forma. Datos personales que recabamos a través de otras fuentes permitidas por la ley: No recabamos sus datos personales de esta forma.  
• Imágenes y sonidos recabados por cámaras de video NetlifeCam Outdoor: Las imágenes y sonidos que se recaben por medio de cámaras de video NetlifeCam Outdoor serán utilizados para los fines de SEGURIDAD, USO PARTICULAR Y OTROS.  
• Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.  
• Derechos del Cliente.- Usted como CLIENTE tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales. Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en el territorio ecuatoriano y de la legislación ecuatoriana y supra nacional vigente.  
• Política de Privacidad.- Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante. Al respecto, el “CLIENTE” otorga su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial. 
• Propiedad.- El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.  

Promoción  

La promoción aplica para la contratación del servicio desde el 01 al 31 de diciembre

• 50% de descuento en las 3 primeras facturas del servicio digital al contratar una cámara NetlifeCam Outdoor, aplica para clientes nuevos y actuales que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet. Precio promocional   $4,59 mensual incluido impuestos. Precio normal   $9,19 mensual incluido impuestos. 

EL CANAL DEL FÚTBOL

1. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

1.1 Introducción

Comparecen a la celebración del presente contrato, por una parte la empresa MEGADATOS S.A., la empresa prestadora, SERVISKY empresa dueña del contenido y por otra parte el «CLIENTE»; quienes de mutuo acuerdo convienen en celebrar el presente contrato al tenor de las cláusulas que a continuación se detallan:

1.2 Aceptación de las Condiciones de Uso

Para acceder y disfrutar el Servicio, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos Términos. Al usar el Servicio, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería utilizar el Servicio.

Los términos de uso de la plataforma serán aquellos definidos por El Canal del Fútbol, detallados en el siguiente link https://elcanaldelfutbol.com/terminos-y-condiciones

1.3 Cuenta y Registro

MEGADATOS S.A. le entregará vía correo electrónico y/o sms las credenciales para acceder al Servicio, las cuales son de carácter personal e intransferible. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al *611. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

El cliente acepta por la presente y entiende que es necesario proporcionar la información de su correo electrónico para acceder al servicio, por ello se limitará en generar reclamaciones futuras sobre el tratamiento de dichos datos, mismos que permitirán al cliente recibir un óptimo servicio. Este correo debe ser un correo electrónico válido. Es de absoluta responsabilidad del cliente verificar que el correo no se encuentre alojado en la carpeta de correo no deseado(spam) y en caso de requerirlo, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al 3920000.

En caso de requerirlo, el cliente podrá recibir soporte respecto cuestiones técnicas relacionadas con la plataforma como reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes de los contenidos, entre otros,

a través del chat en el sitio web o app; así como, vía correo electrónico en la opción de Contacto dentro de la página web de la plataforma (https://elcanaldelfutbol.com/contactenos). También se pone a disposición del usuario la plataforma sus redes sociales para atender todas las preguntas que sean necesarias y acordes para solucionar cualquier duda e inconveniente.

La entrega de este producto no incluye el servicio de instalación de este en ningún dispositivo. El cliente es responsable de la instalación y configuración del producto en sus dispositivos y usuarios.

Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.

1.4 El Servicio

Una vez registrado ofrecemos el acceso al Canal Premium 24/7 de El Canal del Fútbol, el cual proyectara diferentes eventos deportivos propios de la plataforma

El precio de El Canal del Fútbol como servicio adicional es de $8.69 mensual más IVA.

2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO POR MEGADATOS S.A.

MEGADATOS S.A. podrá modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento como parte del cumplimiento normativo existente o debido a mejoras y optimización del servicio prestado, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versión más actual de las Condiciones de Uso dejará insusbsistentes las versiones previas.

3. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 RESTRICCIONES DE EDAD

Usted debe tener 18 años o más para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a través de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, por lo que se exime de responsabilidad total a MEGADATOS de dicho no autorizado o establecido con consentimiento de sus tutores o padres, y de acuerdo con las Condiciones de Uso y cualquier otro término publicado.

3.2 La Licencia

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.

3.3 El Contenido

El dueño del contenido (SERVISKY) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.

3.4 El Reproductor de Video

Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video del Canal de Futbol.

4. CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO

4.1 Descripción General

Canal del Futbol es un servicio en línea que ofrece a sus usuarios acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.

4.2 Disponibilidad

La calidad de visualización de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido.

4.3 Dispositivos

SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO EN UN DISPOSITIVO EN UN MOMENTO DETERMINADO, EL CUAL SOLO PERMITIRA UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación previa.

5. PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio, son bienes de SERVISKY o de sus licenciantes o clubes deportivos, y están protegidos derechos de autor

6. MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN

6.1 Pruebas gratuitas

De tiempo en tiempo podemos, mas no estamos obligados a, ofrecerle pruebas gratuitas, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual. Podemos comenzar a facturar el cargo mensual a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo mensual a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.

6.2 Facturación

Al iniciar su membresía, expresamente acuerda que nosotros estamos autorizados a realizar el cargo mensual (de acuerdo con su ciclo de facturación), de membresía a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se incorporará en su factura y a partir de entonces cada mes (de acuerdo con su ciclo facturación), por un tiempo mínimo de permanencia sujeto a cambios y especificados en el momento de la contratación, a menos y hasta que usted cancele la membresía, y o la Forma de Pago venza o no proceda.

El primer mes de servicio, el cliente no pagará el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación (Ciclo 1: Del 1 al 30 del mes, Ciclo 2: Del 15 al 14 del mes siguiente o Ciclo 3: Del 8 al 7 del mes siguiente). LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. La suscripción permite ver los partidos de las Eliminatorias solamente dentro del territorio de Ecuador.

6.3 Reembolsos/Créditos

El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.

6.4 Cancelación

Su suscripción continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele la suscripción de acuerdo con las condiciones de uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las condiciones de uso. Para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar la suscripción del Servicio correspondiente antes de que se renueve su ciclo mensual. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PARTIDOS NO VISTOS O SUSPENSIÓN DE PARTIDOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Se recomienda hacerlo luego de haber cumplido el período mínimo de permanencia del servicio (3 meses); a través, de nuestra call center o centros de atención. En el caso de existir una cancelación anticipada el cliente acepta el cobro de los beneficios entregados al mismo (promoción/descuento/meses restantes para cumplir el tiempo mínimo de permanencia)

En caso de cambio de precio por parte del dueño del contenido, MEGADATOS S.A. contactará con el cliente informando este particular y brindará las opciones de: i) continuar con el servicio aceptando el nuevo precio; o, ii) podrá cancelar el servicio sin la aplicación de recargos, únicamente cumpliendo con el pago del servicio efectivamente recibido.  En caso de no recibir una respuesta por parte del cliente, se entenderá que se desea la cancelación del servicio y ésta será comunicada vía correo electrónico para constancia de las partes. La cancelación del servicio por cambio de precio inhabilita la permanencia mínima aceptada por el cliente al inicio del servicio.

6.5 Suspensión/Descontinuación/Terminación

Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si MEGADATOS, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores.

6.6 Montos Adeudados

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. Usted seguirá siendo responsable ante MEGADATOS de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.

7. SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS

7.1 Destinos de Terceros

Destinos de Terceros. Si incluimos vínculos a otros sitios web, no deberá suponer o asumir que MEGADATOS opera, controla o que de otra manera está conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la política de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar información personal o participar en operaciones. MEGADATOS no es responsable del contenido o de las prácticas de sitios web distintos al Sitio. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que MEGADATOS no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.

7.2 Publicidad

MEGADATOS S.A. no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que MEGADATOS S.A.  no es responsable de pérdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.

8. DISPOSICIONES GENERALES

8.1 Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar el Servicio, usted aprueba recibir comunicaciones electrónicas de MEGADATOS, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa al Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripción y no han sido canceladas y notificadas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales ecuatorianas vigentes sobre tratamiento de información y sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.

8.2 Pruebas del Servicio

En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio, incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad del contenido y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificación.

TERMINOS Y CONDICIONES LIGA PRO  

“LigaPro” es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducción de contenido multimedia vía Streaming por medio de la plataforma Zapping.  La tecnología de streaming permite ver vídeos, escuchar música e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora portátil, teléfono inteligente (smartphone), tableta o televisión inteligente (Smart TV) conectados a Internet.   

El servicio digital “LigaPro” es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a Usted, como usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato y/o adendum. Al ingresar y usar este aplicativo móvil o página web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”.  

TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

La aceptación sin costo de la credencial del servicio digital de LigaPro  , significará la aceptación de estos términos y condiciones, que incluye la recopilación de los datos personales, identificativos, contacto, navegación, tracking, entre otros con la finalidad de prestar los servicios de contenidos de la plataforma de zapping, que dispondrá de los contenidos de LigaPro, contenidos nacionales e internacionales. 

La base legal para el tratamiento de los datos personales del CLENTE es el consentimiento otorgado por los mismos al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso y  la aceptación sin costo de la credencial  y de la Política de Privacidad de MEGADATOS.  

MEGADATOS en corresponsabilidad con la plataforma zapping, implementarán las medidas organizativas, técnicas y jurídicas para precautelar la privacidad de sus datos personales, así como de garantizar el pleno ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, los cuales estarán disponible en nuestro sitio web: https://www.netlife.ec/politica-privacidad/. 

MEGADATOS en corresponsabilidad con la plataforma zapping adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de EL CLIENTE, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales de EL CLIENTE serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. 

CARACTERISTÍCAS DEL SERVICIO  

El CLIENTE de MEGADATOS S.A. con un plan activo de internet tendrá acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicación “Zapping”. 

La plataforma te permita el acceso a visualizar los partidos de la LigaPro Ecuabet, así como a contenidos nacionales e internacionales, según la oferta que sea acordada con Zapping. 

•  La aplicación Zapping es compatible con los siguientes dispositivos:
  Televisores: LG / Samsung / y con sistema operativo Android TV. Todos modelos 2016 en adelante 

• Dispositivos externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / iOS.  

• Equipos terminales : ( pc – laptop / Tablet / Smart Tv /teléfono móvil) con sistema operativo Android / iOS  

Dispositivos permitidos  

El número máximo de equipos o dispositivos permitidos por cada CLIENTE activo, que pueden acceder a la aplicación  “Zapping” es 5, los cuales pueden ser del tipo: teléfonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podrán reproducirse de manera simultánea hasta en 5 dispositivos a la vez, en 2 ubicaciones IP distintas. La distribución será de la siguiente manera: 4 dispositivos en la ubicación 1 ; 1 dispositivo en la ubicación 2. En caso de que el CLIENTE desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendrá que dar de baja uno de éstos en el dashboard de control propio de la aplicación ubicado en la sección de configuración de la plataforma en el apartado dispositivos 

Precio del servicio 

• El servicio digital LigaPro es SIN COSTO para los clientes actuales o nuevos, se entregará por servicio contratado una credencial. 

• El servicio digital LigaPro no está disponible para la venta como un servicio adicional  

Activación del producto:  

El servicio digitalLigaPro podrá ser solicitado  en todos nuestros planes de internet en los segmentos HOME, PRO, PYME sin costo adicional. 

Clientes Actuales y Nuevos 

Los clientes actuales deberán solicitar la activación de la presente promoción, para lo cual deberán solicitar las credenciales de activación del servicio digital LigaPro a través de cualquier de los siguientes mecanismos de acceso: 

• Netlife Access: Solicitar la activación del servicio digital LigaPro mediante el ícono de activación que se ha generado para la solicitud de las credenciales.
• Llamada telefónica: Solicitar la activación del servicio digital LigaPro mediante una llamada telefónica al número 39 20000.
• Canales digitales de Netlife: Solicitar la activación del servicio digital LigaPro mediante los canales digitales disponibles por parte de Netlife.
• Atención presencial: Solicitar la activación del servicio digital LigaPro acercándose a uno de nuestros centros de atención al cliente disponibles a nivel nacional a excepción de las Islas Galápagos. Referencialmente los puntos de atención se indican en el siguiente enlace https://www.netlife.ec/puntos-de-atencion/

 Los clientes nuevos recibirán las credenciales de activación del servicio digital LigaPro una vez que se finalice el proceso de contratación del servicio de acceso a internet provisto por MEGADATOS S.A.. 

Cada cliente tendrá acceso a 1 cuenta del servicio digital LigaPro. 

El servicio digital de LigaPro incluye sin limitación la aceptación del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad, además de la creación y activación de su cuenta según corresponda . 

La entrega de este servicio no incluye la configuración del mismo en ningún dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte de MEGADATOS S.A.  En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 3920000.     

Vigencia  

 El servicio digital Liga Pro estará activo sin costo adicional desde el 23de octubre de 2024 hasta el 31 de diciembre del 2025, en todos nuestros planes conforme lo descrito previamente. 

Entrega de credenciales y soporte   

Para acceder al servicio digital  “LigaPro”, el cliente recibirá sus credenciales de acceso: usuario y contraseña, mismas que serán enviadas al correo registrado en su servicio de internet, posterior a la solicitud de activación del servicio digital LigaPro por parte del cliente hasta en 24 horas . Es absoluta responsabilidad del cliente: 1) proporcionar un correo electrónico válido para recibir las credenciales; 2) verificar que el correo enviado por MEGADATOS S.A. se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en ésta, el cliente deberá verificar si el correo electrónico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al teléfono 3920000.    

En caso de requerirlo, el cliente recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 3920000.   

Tratamiento de los clientes que contrataron previamente LigaPro (dentro de su plan) 

Para MEGADATOS S.A. nuestros clientes son nuestros activos más importantes; por lo tanto, los clientes que tienen contratado el servicio digital LigaPro dentro de su plan de internet, recibirán el servicio digital sin costo adicional a partir del 15 de noviembre del presente año, lo que implica una reducción en su facturación de USD 4,35 más IVA. El beneficio se aplicará según el ciclo de facturación de cada cliente.  

Contenido
El dueño del contenido (ZAPPING) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías. 

Acceso 

Por medio del presente, le otorgamos un acceso, no exclusivo, intransferible y limitado, para acceder al Servicio digital LigaPRO, por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted. 

Cambios en los Términos y Condiciones.-    

MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo con necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento a MEGADATOS S.A. para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con MEGADATOS S.A. y del servicio digital  denominado “Liga PRO” y demás procesos. El cliente podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web https://www.netlife.ec/ ; así mismo, el cliente podrá usar el servicio digital luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del cliente conforme los nuevos Términos y Condiciones. MEGADATOS S.A. podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. Más información: https://www.netlife.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales  

Aplicación y aceptación del servicio digital.-   

MEGADATOS S.A. en corresponsabilidad con la plataforma ZAPPING se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado algún producto. El precio y la disponibilidad del servicio digital “Liga PRO” están sujetos a lo descrito en los presentes términos y condiciones.    

Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “ACEPTO”, si el “CLIENTE” NO está de acuerdo con estos términos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE”  

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Por medio del presente se informa al USUARIO, por ende deja constancia expresa de la aceptación de los Términos y Condiciones para el Uso de la plataforma creado por NETLIFE, de las cuales la compañía MEGADATOS S.A., compañía domiciliada en Quito, Ecuador, es su única propietaria, creadora y desarrolladora. 1.Cambios en los Términos y Condiciones.- MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el USUARIO acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE administrar, sistematizar, procesar y archivar durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con NETLIFE, pudiendo emplear medios electrónicos con el fin de enviar a su domicilio o a su cuenta(s) de correo(s) electrónico(s), vía telefónica, requerimientos de pago y/o servicio, facturación electrónica, promocionales, comercio electrónico, que provea a través de sus plataformas y mecanismos de venta en medios digitales; no obstante el USUARIO en cualquier momento podrá solicitar la exclusión de sus datos personales sin ningún recargo. 1.2. Los Usuarios podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web. Usar este medio luego de efectuado cualquier cambio constituye aceptación expresa por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones.1.3. NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizada por el titular, así misma la aplicación brindará facilidades al momento de gestionar procesos transaccionales, en general y/o mejoras en el desarrollo del entorno frente al USUARIO durante el tiempo de vigencia contractual, así como cualquier otro que de tiempo en tiempo MEGADATOS S.A. incorpore en beneficio del servicio prestado al Usuario, en tal sentido por la presente el USUARIO reconoce acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a NETLIFE  administrar, sistematizar, procesar y archivar y acepta el uso de tratamiento de datos que se realizará a través de la extranet, , por ello  NETLIFE podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas en general como acuerdo de voluntades autorizada por el USUARIO. 2.2. Su uso por parte de NETLIFE es exclusivamente con fines comerciales. 2.3. Queda terminantemente prohibido utilizarlas con cualquier fin distinto de aquel para el que fueron creadas y que aquí se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulación, modificación, suplantación, abuso, etcétera de las aplicaciones, sin el previo consentimiento escrito de MEGADATOS S.A. así como también dará lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley. 2.4. 3. Limitación de responsabilidad. – 3.1. La Aplicación es y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a MEGADATOS S.A. cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. 3.2. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos tales como estabilidad de conexión a internet y software y hardware mínimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. 3.3. En ninguna circunstancia NETLIFE será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización de la plataforma. 3.4. Los Usuarios deben utilizar esta plataforma por su cuenta y riesgo. 3.5. En ningún caso NETLIFE será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla de la plataforma, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. 3.6. La plataforma no ofrece garantías de ningún tipo respecto de cualquier infección con virus informático o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de computadoras o sistemas. 3.7. La utilización de la plataforma TRANSACCIONAL por el Usuario implica la aceptación por este último de la obligación de indemnizar a NETLIFE o su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de dicha utilización. Adicionalmente el usuario entiende y acepta que esta aplicación es una herramienta técnica de gestión con cierto margen de tolerancia y no ofrece un resultado libre de error al 100% por lo tanto no constituye una prueba válida para reclamos posteriores. 5. Reclamaciones por posibles infracciones o vulnerabilidades. – 5.1. NETLIFE se esforzará por impedir en la plataforma actividades ilícitas y contrarias a estos Términos y Condiciones, así como también por mantenerla con todas las seguridades posibles. No obstante, si el Usuario creyera que alguna información contenida en la plataforma o sus materiales pudiera estar infringiendo sus derechos o de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, o, si de igual manera, detectare posibles vulnerabilidades tecnológicas, deberá ponerse en contacto con MEGADATOS S.A a través de los canales disponibles.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to. Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos.

NETLIFE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en aspectos estadísticos, así como, tendiente a atender el reclamo interpuesto mediante el Formulario Atención al Cliente.

NETLIFE almacenará en una base de datos denominada “Atención a reclamos”, misma que será conservada por cinco (5) años, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en función de los requerimientos de la compañía para brindar soluciones al reclamo.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir mi solicitud al correo electrónico: delegadodatos@netlife.net.ec, a la dirección: Atahualpa E313 y Núñez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3, Quito Ecuador, o al teléfono 3920000 correspondientes a NETLIFE y su Delegado de Protección de Datos de la empresa a través del envío del formulario adjunto suscrito por parte del solicitante.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de que NETLIFE atienda y resuelva el reclamo. Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho a mandar a completar el reclamo y en caso de no realizarlo, a archivar el mismo.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a las limitaciones contempladas en la referida norma.

2. TRANSFERENCIA DE DATOS Y TRATAMIENTO ULTERIOR

NETLIFE podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de atender el reclamo. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

A continuación, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios:

Una vez atendido el reclamo, no existirá tratamiento ulterior de los datos personales proporcionados.

Descargar Formulario

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial Nro. 459, de 26 de mayo de 2021, y demás normativa conexa en materia de protección de datos vigente en el Ecuador.

NETLIFE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por mi persona. La finalidad del tratamiento consiste en el análisis y evaluación del perfil para darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE.

NETLIFE almacenará en una base de datos denominada “Potenciales distribuidores”, misma que será conservada por dos (2) años, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en función de los requerimientos de la compañía.

El titular de los datos personales proporcionará los mismos de manera personal o a través de su representante legal por medio del formulario web o virtual habilitado para el efecto.

De igual manera, como titular sobre mis datos personales, manifiesto conocer que tengo derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad, pudiendo dirigir mi solicitud dirigir mi solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico: datospersonales@netlife.net.ec , a la dirección: Av. Atahualpa E313 y Núñez de Vela-edificio Torre del Puente, 3er piso de la ciudad de Quito, o al teléfono 3920000 correspondientes a los datos de contacto de NETLIFE en calidad de responsable del tratamiento; en atención de los formularios que NETLIFE habilite para el efecto. En caso de tener que ejercer mis derechos en materia de protección de datos contra un encargado del tratamiento, NETLIFE me proporcionará los medios de contacto por intermedio del delegado de protección de datos, para el ejercicio de las acciones que hubiera lugar en observancia a lo dispuesto en la normativa vigente,  a su vez le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, en los siguientes puntos de contacto: correo electrónico delegadodatos@netlife.net.ec ;dirección Atahualpa E313 y Núñez de Vela, Edificio Torre del Puente, piso 3 de la ciudad de Quito; o al teléfono 3920000.

sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de darse de alta como Agente Autorizado de NETLIFE. Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos NETLIFE se reserva el derecho de descalificar al potencial distribuidor o, en su defecto, de terminar el contrato unilateralmente en caso de ser distribuidor oficial de NETLIFE.

NETLIFE dará tratamiento ulterior a los datos proporcionados toda vez que el potencial Agente Autorizado sea debidamente calificado para lo cual este último se ceñirá a lo estipulado dispuesto en el contrato mercantil de Agente Autorizado correspondiente.

Con base a los antecedentes expuestos, en calidad de titular de datos personales manifiesto mi consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que NETLIFE realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione.

El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de NETLIFE y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con las limitaciones vertidas en la referida norma.

1. TRANSFERENCIA DE DATOS

NETLIFE podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir actividades de responsabilidad social. En caso de transferencia internacional, NETLIFE se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

A continuación, se pone en conocimiento del detalle de los destinatarios: