La empresa Oracle Hospitality dio a conocer los resultados de su investigación llamada “Hospitality in 2025: Automated, Intelligent… and More Personal”, en donde más de 5.000 consumidores fueron encuestados y permitieron llegar a la conclusión de que la mayoría prefiere no tener contacto con un personal hotelero y le gustaría reservar por el metaverso. 

Esto significa que la tecnología continúa avanzando y los usuarios quieren ir de la mano de ella, buscando las maneras más rápidas, eficientes y hasta se podría decir un poco asociales para realizar cualquier tipo de actividad sin contacto humano. Además, en la encuesta también se dio a conocer que las personas quieren contar con opciones de pago como el Bitcoin. 

El deseo de viajar se intensificó con la pandemia, y también ocasionó que las personas quieran un servicio con más tecnología de autoservicio, para así evitar al personal y otros huéspedes, ya que un 92% de los encuestados dijeron que no extrañan estar cerca de otras personas cuando van a un hotel. 

Los usuarios desean hacer todo desde sus smartphones cómo, el check-in y check-out, pagos y servicio de comida. Además, de que la luz o cerraduras de la habitación se controlen con la voz, y sin olvidarse de lo más importante, servicio de entretenimiento, incluyendo plataformas y videojuegos. 

Para la suerte de los usuarios estos no son deseos imposibles de alcanzar, la tecnología continúa avanzando y las industrias hoteleras o turísticas buscan implementar estos avances para aumentar su clientela y mantenerse competitivos en el mercado. 

El 96% de los dueños de hoteles está invirtiendo en esa tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios y haya una respuesta positiva de parte de sus clientes. Estamos cada vez más cerca de este futuro y ya no será necesario salir de casa para lograr esos viajes tan deseados. 

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